Eles dizem
“Nossas taxas são pequenas e mensais.”
Nós dizemos
É exatamente por isso que os meses posteriores precisam creditar o canal original. O relatório ordena pela receita efetivamente obtida, não por um primeiro pagamento.
Para AppFolio
Qual verba trouxe proprietários, e qual ocupou unidades?
Dois funis passam por uma só conta. Cruze as taxas de administração e o aluguel com as campanhas por trás de cada um deles, separadamente.
- Sem chave de API
- Nada para instalar no AppFolioNada para instalar
- Sem cartão de créditoSem cartão
O CloseRev lê um arquivo de contratos de administração ou aluguel faturado do AppFolio — contato do proprietário ou do inquilino, o valor e a data do contrato — e junta às consultas que os geraram. Para uma administradora, a unidade de marketing é um proprietário que assina, não uma visita ao site, e é esse número que isto coloca diante de um canal. Contratos sem consulta rastreável são reportados honestamente como Direto / Desconhecido.
Página atualizada em 24 de setembro de 2026.
A lacuna
A maior parte da verba de marketing de uma administradora vai para ocupar imóveis vagos, e quase nenhum relatório separa isso da conquista de novos proprietários — a única das duas que faz o negócio crescer.
O AppFolio vê
O que foi vendido, para quem e por quanto.
nenhuma linha em comum
Sua conta de anúncios vê
O clique, a palavra-chave, a ligação e quanto cada um custou.
O arquivo
O que o arquivo precisa ter.
Três coisas sustentam a correspondência: quem, quanto e quando. O resto é opcional e só muda como o relatório pode ser detalhado.
- Obrigatória
Contato do proprietário ou do morador
Depende do funil que você está medindo. Os dois estão no AppFolio e os dois podem ser exportados.
- Obrigatória
Taxas de administração ou aluguel faturado
Taxas para o funil de proprietários, aluguel para o de locação, com uma coluna de tipo de contrato para distinguir os dois.
- Obrigatória
Data do contrato de administração ou de locação
Usada de forma consistente entre um envio e outro.
- Opcional
Tipo de contrato
A coluna que separa a conquista de proprietários da locação. Sem ela, o relatório não tem como distinguir os dois negócios.
Passo a passo
Como tirar o arquivo do AppFolio.
Escrito para quem está com o AppFolio aberto na aba ao lado. Os nomes dos relatórios variam conforme a edição, então cada passo diz o que procurar.
-
Decida qual funil medir primeiro
A captação de proprietários é a que faz a carteira crescer e quase nunca é medida. A locação é a que consome a maior parte da verba. Os proprietários são o melhor ponto de partida.
-
Exporte a receita correspondente
Taxas de administração por proprietário para o funil de proprietários; aluguel faturado por morador para o funil de locação.
-
Inclua a coluna de contato
O e‑mail de um proprietário ou o telefone de um morador é o que torna a linha cruzável.
-
Exporte em CSV e envie
Confirme o mapeamento sugerido ou defina-o manualmente.
-
Combine as fontes de demanda
Busca paga, distribuição de anúncios e qualquer lista de indicações ou de corretores, em um único arquivo de leads com a origem indicada em cada linha. Cada uma é ordenada pela receita do arquivo de vendas.
O que você recebe
A página que o AppFolio não consegue mostrar.
Receita por canal, a quantidade de vendas por trás de cada número e uma categoria honesta para as que ninguém conseguiu rastrear. Números de exemplo, do caso prático da página Administração de imóveis — não de uma conta do AppFolio.
Atribuída a um canal$265,50059% de $450,000
Vendas com correspondência75 de 127só alta confiança
Ticket médio$3,400por venda paga
| Canal | Parcela | Vendas | Receita |
|---|---|---|---|
| Google Ads | 41 | $148,500 | |
| Meta Ads | 12 | $40,500 | |
| Parceiros de indicação | 22 | $76,500 | |
| Direto / Desconhecido | 52 | $184,500 |
Vendas sem correspondência ficam em Direto / Desconhecido. Nunca são distribuídas entre os canais pagos para melhorar o total.
O argumento
O que muda com contrato e anúncio na mesma linha.
Uma conta de anúncios, dois negócios completamente diferentes
Uma administradora de imóveis anuncia para proprietários — pessoas com um imóvel e um problema — e para inquilinos. Os dois compartilham uma marca, um site e normalmente uma conta do Google Ads, e não têm mais nada em comum. Os contatos de proprietários são raros, lentos e valem anos de taxas recorrentes. Os de inquilinos são abundantes, rápidos e valem uma colocação avulsa.
Misturá-los produz um custo por lead dominado pelos inquilinos e que, por isso, não diz nada sobre o funil de proprietários. Como a conquista de proprietários é a única das duas que faz o portfólio crescer, é justamente a metade mais importante que fica sem medição.
Uma coluna de tipo de contrato, mapeada como Produto / serviço, separa a receita dos dois no relatório e mostra quanto de cada um foi ligado a um canal. Para um ranking de canais dentro de um funil, o download dos registros correspondidos de cada importação traz o canal e o tipo de contrato em cada linha.
Um proprietário é um ativo que se acumula e parece uma conversão minúscula
Um proprietário que assina uma unidade com uma taxa mensal modesta parece um evento trivial. Mantido por quatro anos, somado a mais duas unidades e seguido da venda do imóvel no fim, ele é um dos resultados mais valiosos que o marketing gerou no ano inteiro.
Como a correspondência é feita pelo proprietário, e não por uma sessão, cada mês seguinte e cada unidade adicional creditam o canal que o conquistou. Isso pode afastar o ranking do canal que simplesmente gera mais contatos — que é justamente o motivo de fazer isso.
Administradoras pequenas não têm analista e têm verba de verdade
O cliente típico do AppFolio é uma administradora com algumas centenas de unidades e ninguém dedicado ao marketing. O gasto é relevante, o relatório é uma fatura mensal, e a decisão sobre o que continuar financiando é tomada com base em impressões.
Aqui são dois arquivos e um envio. Não exige um projeto de dados, uma tag no site nem que alguém mude a forma de usar o sistema no dia a dia.
O que você não precisa
Nenhuma integração, nenhum acesso por API, nenhum script de rastreamento e nenhuma instrumentação histórica. Como as entradas são registros mantidos para a cobrança, um período já encerrado pode ser analisado tanto quanto o atual.
Enviar o ano passado do funil de proprietários é o jeito mais rápido de descobrir se a verba de captação de proprietários produziu alguma coisa.
O funil de proprietários se acumula, e por isso medir uma vez não basta
Um proprietário conquistado este ano acrescenta unidades no ano que vem e no seguinte. Esse acúmulo é exatamente o que faz a conquista de proprietários valer a medição, e exatamente o que torna um único trimestre de dados inútil para medi-la.
Enviar dois ou três anos permite que o relatório mostre quanto os proprietários de um canal passaram a valer, e não só o que assinaram. O canal de captação de proprietários mais caro pode se revelar o melhor, se os proprietários que ele traz tiverem carteiras maiores.
Essa não é uma conclusão a que alguém chegue a partir de um custo por lead, e é a conclusão que decide se o canal sobrevive à próxima revisão de verba.
Perguntas justas
“O AppFolio já faz isso.” Não exatamente.
Eles dizem
“A maioria dos proprietários vem por indicação.”
Nós dizemos
Coloque as indicações no arquivo de leads com um nome de origem próprio e elas são ordenadas contra os canais pagos no mesmo eixo.
Eles dizem
“O AppFolio é um sistema de gestão de imóveis, não um CRM.”
Nós dizemos
Não precisa ser um. Se ele exporta contratos ou receita de taxas com um contato, um valor e uma data, é o suficiente.
Taxas de administração por proprietário, ou aluguel faturado por morador, com um contato e uma data.
Sim. Uma coluna de tipo de contrato mapeada como Produto / serviço mostra a receita de cada funil e a parcela ligada a um canal; o download dos registros correspondidos de cada importação traz canal e tipo de contrato em cada linha, se você precisar de um ranking por funil.
Sim. Os meses posteriores creditam o canal que trouxe o proprietário.
Sim — mapeie uma coluna de região ou carteira como Local.
Sim — os contatos do portal entram no arquivo de leads com o nome do portal.
Um ano no mínimo para o funil de proprietários, porque as decisões dos proprietários são lentas.
Não. É um arquivo CSV e um envio.
Sim, no mesmo eixo de receita que os canais pagos.
São reportados como Direto / Desconhecido, em vez de atribuídos a um canal pago.
Dado de contato, valor e data — seja a linha um contrato de proprietário ou uma locação. Extratos, ordens de serviço e dados bancários não são enviados porque o cruzamento não pode usá-los. Criptografado em trânsito e em repouso, isolamento por workspace, exclusão em um clique.
Dois a três anos, porque o valor de um proprietário se acumula à medida que ele acrescenta unidades.
Não como um número: o relatório lê valores, não quantidade de unidades. Mais unidades aparecem como mais receita de taxas para o canal que trouxe o proprietário.
Sim, com uma coluna de tipo de taxa, para que locação e conquista de proprietários nunca se misturem.
Essas unidades creditam o canal que trouxe o proprietário originalmente, que é exatamente o acúmulo que o relatório existe para tornar visível.
Sim — as indicações de corretores entram no arquivo de leads com o nome de cada corretor e são ordenadas pela receita de taxas.
Sim, com uma coluna de tipo de contrato. Importações separadas não os manteriam separados no relatório, que lê juntas todas as importações do período; a coluna, sim.
Então a locação é o funil que vale medir, e o lado do proprietário é um relacionamento, não um canal de aquisição. O relatório lida com qualquer um dos formatos.
Por setor
Setores que usam o AppFolio.
Como fica o relatório depois que o arquivo entra, escrito para cada um.
- Administração de imóveisQuais canais geraram contratos de administração assinados?
- Residenciais para locaçãoQuais canais geraram contratos de locação assinados?
- Administradoras de condomínios e associaçõesQuais canais trouxeram as associações que você de fato conquistou?
- Administração de imóveis comerciaisQuais canais geraram os contratos de administração que você conquistou?
- Moradia acessívelQuais canais trouxeram famílias que realmente se qualificaram?
Outros sistemas
Também vale a leitura.
Usa mais de um sistema ou está comparando? O método é o mesmo; as colunas, não.
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Comece hoje
Dois arquivos, e você vai saber.
Nada para instalar no AppFolio, sem chave de API e sem precisar ter rastreado nada até agora. O ano passado funciona tão bem quanto este mês.