Le fichier de leads qu’on vous disait indispensable est déjà dans votre outil de formulaires.

On explique régulièrement aux entreprises qu’elles ne peuvent pas mesurer leur marketing faute de données de leads, alors que chaque demande reçue depuis trois ans dort dans un outil de formulaires.

Les soumissions sont conservées, horodatées et exportables, et elles portent les coordonnées que la personne a saisies elle-même.

C’est tout ce dont un rapprochement a besoin, et cela veut dire que le rapport historique peut être produit dès aujourd’hui, au lieu de partir de maintenant.

Cela vaut la peine d’être vérifié avant d’acheter quoi que ce soit : beaucoup d’entreprises possèdent déjà les deux moitiés du fichier et ne les ont jamais réunies.

Quand les formulaires tournent depuis des années, le premier rapport couvre des années plutôt que des mois, ce qui est une bien meilleure base de décision.

Un formulaire qui n’enregistre que ce que la personne a saisi peut vous dire que quelqu’un a fait une demande, pas d’où il venait.

Un champ caché alimenté par les paramètres de l’URL de la page transporte la campagne ou le référent jusqu’à la soumission, sans aucun coût récurrent.

À partir de là, chaque soumission est un lead attribuable, et le rapport peut classer les campagnes, et plus seulement les formulaires.

C’est l’amélioration la moins chère de cette page, et elle ne demande qu’une modification de formulaire, faite une fois sur le modèle dont tous les autres formulaires sont copiés.

Tant qu’il n’existe pas, le rapport est honnête sur cette limite : il classera les formulaires sur le chiffre d’affaires et n’inventera pas de répartition par campagne.

Une demande de devis envoyée par quelqu’un dont la chaudière est en panne et une inscription à la newsletter envoyée par quelqu’un qui navigue sont toutes deux des soumissions, et les mélanger détruit le signal.

Comme les outils de formulaires présentent le nombre de soumissions sous la forme d’un chiffre unique, ce mélange est la règle par défaut, et il fait paraître tous les canaux identiques.

Découper par formulaire est immédiat, ne demande rien de plus, et révèle généralement qu’un seul formulaire produit presque tout le chiffre d’affaires.

Ce constat change l’emplacement des boutons sur le site, une intervention moins coûteuse que de changer le plan média.

Il fait aussi souvent apparaître un formulaire que personne n’a regardé depuis deux ans et qui produit discrètement des demandes envoyées vers une boîte de réception que personne ne lit. Ce n’est pas un problème marketing, et c’est généralement ce que le rapport découvre de plus coûteux.

Les formulaires publics attirent des soumissions automatisées et des doublons envoyés par des personnes qui ont cliqué deux fois sur le bouton.

Comptés comme des leads, ils gonflent le volume du canal qui a le plus exposé le formulaire, et c’est généralement le plus performant.

La normalisation fusionne les doublons évidents sur la coordonnée, et tout ce qui ne peut pas être rapproché est signalé plutôt que supprimé en silence.

Le rapport n’écarte pas discrètement les lignes qui lui déplaisent, parce qu’un fichier de leads nettoyé par une règle invisible ne peut être vérifié par personne.

C’est plus important qu’il n’y paraît. Chaque chiffre d’attribution repose sur les lignes qui ont été conservées, et un outil qui en décide sans le dire vous demande de lui faire confiance sur le seul jugement qui détermine la réponse.