Quali canali hanno portato installazioni firmate?

I proprietari raccolgono tre preventivi, li confrontano, aspettano un premio o un rimborso fiscale e firmano mesi dopo. La finestra di attribuzione si è chiusa alla seconda settimana.

Abbinare sul proprietario invece che su una sessione attribuisce il merito alla campagna originale ogni volta che il lavoro viene firmato, e per questo mestiere è la maggior parte del fatturato che oggi non viene attribuito a nessuno.

Una recinzione in legno impregnato e un decking in materiale composito sono la stessa richiesta e valgono diverse volte di più l’uno dell’altra, e i canali li alimentano in modo diseguale.

Una colonna del materiale o del tipo di lavoro associata al campo Prodotto / servizio mostra il lavoro di fascia alta come voce a sé, con quanta parte è riconducibile a un canale, invece di farlo sparire in una media.

La domanda di recinzioni e decking si studia nei mesi freddi e si installa in quelli caldi. Le famiglie pianificano un progetto per il giardino durante l’inverno, raccolgono preventivi all’inizio della primavera, e il lavoro si fa quando il tempo lo permette, il che può essere diversi mesi dopo la richiesta che l’ha avviato.

Questo significa che la spesa pubblicitaria e il fatturato cadono regolarmente in trimestri diversi, e spesso in esercizi diversi. Un report che confronta la spesa di questo mese con le fatture di questo mese sta confrontando due gruppi che non hanno niente a che fare l’uno con l’altro, e concluderà che il budget invernale non ha ottenuto nulla.

Abbinare il lavoro fatturato alla famiglia che ha fatto la richiesta mette il fatturato nel periodo da cui è arrivata la richiesta. Per un mestiere stagionale non è un ritocco; è la differenza tra poter giustificare un budget fuori stagione e tagliarlo ogni anno.

Una recinzione in legno impregnato e un decking in composito della stessa superficie differiscono di un multiplo nel prezzo, e arrivano da ricerche diverse con intenzioni diverse. Una richiesta è comunque una richiesta.

Dato che in questo mestiere il volume è relativamente basso e i valori dei lavori variano molto, una manciata di lavori di alta gamma fa il mese, e il canale che li ha prodotti è invisibile in una vista del costo per lead.

Ordinare sul fatturato emesso lo gestisce automaticamente, e una colonna del materiale o del prodotto associata al campo Prodotto / servizio mostra quanta parte del lavoro costoso è riconducibile a un canale: è lì che sta davvero il margine, più che il volume.

Il risultato più comune di una prima riconciliazione non è una scoperta, è una discussione. Un canale che per anni è sembrato eccellente sul volume di richieste, spesso il più economico e spesso quello che qualcuno in azienda ha sostenuto, risulta aver prodotto pochissime installazioni firmate e quasi nessuna di quelle grandi. I numeri non sono sottili in proposito, e il primo istinto è cercare un difetto nel metodo più che nel canale. Quell’istinto è ragionevole, ed è meglio seguirlo fino in fondo che reprimerlo.

Quindi seguilo. Apri le righe abbinate di quel canale in particolare e chiediti se le sue richieste vengono registrate in modo diverso da tutte le altre: un modulo che raccoglie solo un’email, in un’azienda i cui lavori si prenotano al telefono, deprime un canale e nessun altro. Verifica se il suo lavoro sta sotto un tipo di lavoro esportato in modo incoerente. Se nessuna delle due cose spiega il divario, il canale sta producendo richieste che non diventano recinzioni, e il costo per richiesta non è mai stato la cosa da ottimizzare.

Agire richiede più pazienza della scoperta. Azzera un canale sulla base di un trimestre e potresti aver tagliato quello che riempie l’agenda della prossima primavera, perché in questo mestiere richieste e fatturato cadono per natura in stagioni diverse. Dimezzare un budget e osservare altri due cicli è la mossa difendibile, ed è anche quella che regge alle domande un anno dopo. Il report esiste per rendere possibile la conversazione. Non è un ordine, e non sa niente di cos’altro sia cambiato nel mercato quel trimestre.