Il campo segnalazione si compila da anni. Nessuno lo ha mai sommato.

Molti studi chiedono ai nuovi pazienti come hanno conosciuto lo studio e registrano la risposta. Negli anni, quel campo si riempie di migliaia di risposte.

È autodichiarato, quindi ha i soliti punti deboli: i pazienti ricordano male, la segreteria sceglie la prima opzione di un elenco, e l’ultima cosa che un paziente ha visto non è sempre ciò che lo ha portato.

Letto alla luce del fatturato incassato, resta uno dei campi più utili che uno studio abbia, perché è l’unica traccia dei canali che nessun tracciamento può vedere: il vicino di casa, il giornalino della scuola, l’altro paziente.

Tienilo come fonte a sé, con la sua etichetta, accanto a quelle tracciate invece di unirli; se un paziente compare in entrambe, il primo lead in ordine di tempo prende il merito, ed è dal confronto tra le due liste che nascono le domande che vale la pena fare.

Una singola risposta di segnalazione potrebbe rivelarsi responsabile di una quota degli incassi molto più grande di quanto chiunque immaginasse.

Per endodontisti, ortodontisti, chirurghi orali e parodontologi, una quota importante dei nuovi pazienti arriva perché li ha inviati un dentista generico.

Quegli studi che segnalano non sono una voce pubblicitaria, e raramente vengono classificati, eppure possono essere di gran lunga la fonte più preziosa dello specialista.

Con il nome dello studio che segnala nella colonna campagna, il dettaglio classifica gli studi che segnalano su quanto hanno incassato i loro pazienti, ed è la lista che dovrebbe guidare le relazioni dello specialista.

Mostra anche chi segnala sempre meno senza che nessuno se ne accorga: la metà che nessuno nota, perché non arriva niente da notare.

I gruppi dentistici condividono un database tra le sedi e spesso anche il marketing. I loro mercati locali sono diversi, e un canale che riempie l’agenda di uno studio può fare poco per un altro.

Mappato come Sede, lo studio permette al report di suddividere il fatturato per sede, e l’esportazione dei record abbinati associa ogni pagamento alla sua fonte, trasformando un numero di gruppo in decisioni su cui ogni studio può agire.

Evita anche che i risultati di uno studio molto attivo facciano sembrare buono un canale per cui gli altri studi pagano ottenendo poco.

Per i gruppi che crescono aprendo nuove sedi, la vista per studio è anche il primo segnale di quali nuove sedi stanno trovando pazienti.

La produzione è ciò che è stato pianificato o eseguito alla tariffa dello studio. Gli incassi sono ciò che è arrivato dopo le rettifiche delle assicurazioni e i pagamenti dei pazienti.

I due differiscono in base al mix di pagatori e agli importi stralciati, che a loro volta differiscono per fonte, quindi classificare sulla produzione favorisce i canali i cui pazienti hanno le rettifiche più alte.

Ogni pagamento viene accreditato al lead che ha prodotto la prima visita del paziente, non a ciò che era attivo nel mese in cui ha pagato.

Rende anche il report stabile da un mese all’altro, perché la fonte di un paziente non cambia quando la sua assicurazione paga in ritardo.