Rechtliches
Erklärung zur Barrierefreiheit
CloseRev ist so gebaut, dass alle es nutzen können – mit welchem Gerät, welcher assistiven Technologie oder welchen Fähigkeiten auch immer. Diese Seite sagt, an welchem Standard wir uns messen, wie wir prüfen und wie Sie uns melden, wenn etwas für Sie nicht funktioniert.
- Zuletzt aktualisiert: 2. Oktober 2026
- Aventura Virtual Solutions Inc. (Kanada), Betreiberin von CloseRev
Inhalt
Der Standard
Wir streben volle Konformität mit den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 auf Stufe AA an – dem Standard, den der European Accessibility Act über die EN 301 549 durchsetzt und auf den das brasilianische Lei Brasileira de Inclusão verweist. Das umfasst die öffentliche Website, das Produkt nach der Anmeldung und die E‑Mails, die wir senden. Wo wir ein AAA-Kriterium ohne Nachteil für jemanden erfüllen können, tun wir es.
Wo wir stehen
Zum oben genannten Datum finden unsere automatisierten Prüfungen auf den öffentlichen Seiten keine Verstöße gegen WCAG 2.2 A oder AA, in Smartphone- und Desktop-Breite und in beiden Farbschemata; das Produkt nach der Anmeldung besteht dieselben Prüfungen, wenn wir sie mit einem Testkonto ausführen. Automatisierte Tests können nicht alles beurteilen, was der Standard verlangt – Tastaturbedienung, Fokusreihenfolge und wie ein Screenreader jedes Bedienelement ansagt –, und eine vollständige manuelle Prüfung dieser Punkte für das gesamte Produkt gehört nicht zu unseren regelmäßigen Prüfungen. Deshalb beanspruchen wir keine vollständige Konformität. Wenn etwas für Sie nicht funktioniert, ist der folgende Abschnitt der schnellste Weg, es beheben zu lassen.
Wie wir prüfen
Sobald eine Änderung betrifft, was die öffentlichen Seiten zeigen, führt unser automatisierter Build zwei Prüfungen darauf aus: einen axe-core-Scan gegen die Regeln von WCAG 2.2 A und AA, in Smartphone-Breite hell und dunkel sowie in Desktop-Breite, und eine Prüfung der gerenderten Seiten auf Kontrast, Überlauf und Abschneiden – in Desktop-Breite in beiden Farbschemata und in Smartphone-Breite. Das Produkt nach der Anmeldung durchläuft dieselben zwei Prüfungen nur, wenn wir sie von Hand mit einem Testkonto ausführen. Kein automatisierter Schritt testet Tastaturbedienung oder Screenreader. Eine fehlgeschlagene Prüfung wird an der Änderung gemeldet; Veröffentlichungen werden von Hand ausgeliefert und nicht automatisch dadurch blockiert – ein Fehler ist also etwas, das wir beheben, keine Sperre.
Dienste von Drittanbietern
Drei Schritte nutzen die Oberfläche eines anderen Unternehmens. Jeder Hersteller arbeitet nach demselben Standard und sagt das mit eigenen Worten; wir testen sie so, wie sie auf unseren Seiten erscheinen, können ihr Inneres nicht ändern, und für jeden gibt es einen Ausweg, falls er für Sie nicht funktioniert. Es sind keine Mängel von uns – es ist die Arbeit eines anderen Unternehmens, am selben Maßstab gemessen.
- Die Bot-Prüfung in unseren Formularen für Anmeldung, Registrierung und Kontakt ist Cloudflare Turnstile. Cloudflare gibt an, dass es nach WCAG 2.2 gebaut ist – AAA bei Kontrast und Lesbarkeit, jedes interaktive Element fokussierbar und für Screenreader angesagt – und hat es im Februar 2026 für Tastatur- und Screenreader-Nutzer überarbeitet. Meist ist es unsichtbar. Falls es Sie je blockiert, schreiben Sie uns, und wir helfen Ihnen direkt.
- Die Zahlung läuft über Stripe Checkout, eine von Stripe gehostete Seite. Stripe gibt an, dass seine Checkout-Seiten für Screenreader strukturiert und beschriftet und nach WCAG 2.1 gebaut sind; den Konformitätsbericht erhalten Sie auf Anfrage bei Stripe. Wenn Checkout für Sie nicht funktioniert, schreiben Sie uns, und wir schließen den Kauf auf anderem Weg ab.
- Die Anmeldung mit Google ist Googles Seite – Teil des Google-Kontosystems, das jedes Google-Produkt nutzt, auch jene, für die Google Konformitätsberichte veröffentlicht, darunter Gmail. Sie brauchen sie nie: Die Anmeldung mit E‑Mail und Passwort ist unsere, und alles auf dieser Seite gilt für sie.
Was jeder von ihnen veröffentlicht: Cloudflare · Stripe · Google
Sagen Sie es uns
Wenn ein Teil von CloseRev für Sie schwer oder gar nicht nutzbar ist, schreiben Sie an accessibility@closerev.com. Sagen Sie, was Sie tun wollten, auf welcher Seite und was passiert ist; wenn Sie assistive Technologie nutzen, welche. Wir antworten innerhalb von fünf Werktagen, und Korrekturen kommen an den Anfang der Warteschlange. Sie brauchen kein Konto, um zu fragen.
Wenn wir nicht antworten
In der Europäischen Union können Sie eine ungelöste Beschwerde bei der Marktüberwachungsbehörde für Barrierefreiheit Ihres Mitgliedstaats einreichen; in Portugal ist das die ANACOM. In Brasilien beim Ministério Público oder beim Procon Ihres Bundesstaats. Uns wäre viel lieber, Sie melden sich zuerst bei uns.
Fragen zu diesem Dokument? legal@closerev.com. Anfragen zu Daten gehen an privacy@closerev.com.