Erklärung zur Barrierefreiheit

Der Standard

Wir streben volle Konformität mit den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 auf Stufe AA an — dem Standard, den der European Accessibility Act über die EN 301 549 durchsetzt und auf den das brasilianische Lei Brasileira de Inclusão verweist. Das umfasst die öffentliche Website, das Produkt nach der Anmeldung und die E-Mails, die wir senden. Wo wir ein AAA-Kriterium ohne Nachteil für jemanden erfüllen können, tun wir es.

Wo wir stehen

Zum oben genannten Datum besteht jede öffentliche Seite und jeder Bildschirm des Produkts nach der Anmeldung automatisierte Tests gegen WCAG 2.2 A und AA ohne Verstöße, in Smartphone- und Desktop-Breite und in beiden Farbschemata, und eine manuelle Prüfung der Kriterien, die kein Werkzeug beurteilen kann: Tastaturbedienung, Fokusreihenfolge und -sichtbarkeit, Landmarken und Namen für Screenreader, Umbruch bis 320 Pixel, Textabstände, reduzierte Bewegung, Zielgröße und Formularfehler.

Wie wir prüfen

Jede Änderung an der Website durchläuft vor der Auslieferung dieselben Prüfungen: einen axe-core-Scan jeder Seite, eine Prüfung der gerenderten Geometrie auf Kontrast, Überlauf und Abschneiden in drei Ansichten und beiden Farbschemata sowie einen Durchgang der Kriterien für Tastatur und Screenreader. Ein Fehler blockiert die Veröffentlichung. Mindestens zweimal im Jahr und nach jeder größeren Änderung prüfen wir das gesamte Produkt gegen den vollständigen Standard.

Teile des Dienstes, die andere bereitstellen

Drei Schritte nutzen die Oberfläche eines anderen Unternehmens. Jeder Hersteller arbeitet nach demselben Standard und sagt das mit eigenen Worten; wir testen sie so, wie sie auf unseren Seiten erscheinen, können ihr Inneres nicht ändern, und für jeden gibt es einen Ausweg, falls er für Sie nicht funktioniert. Es sind keine Mängel von uns — es ist die Arbeit eines anderen Unternehmens, am selben Maßstab gemessen.

• Die Bot-Prüfung in unseren Formularen für Anmeldung, Registrierung und Kontakt ist Cloudflare Turnstile. Cloudflare gibt an, dass es nach WCAG 2.2 gebaut ist — AAA bei Kontrast und Lesbarkeit, jedes interaktive Element fokussierbar und für Screenreader angesagt — und hat es im Februar 2026 für Tastatur- und Screenreader-Nutzer überarbeitet. Meist ist es unsichtbar. Falls es Sie je blockiert, schreiben Sie uns, und wir helfen Ihnen direkt.
• Die Zahlung läuft über Stripe Checkout, eine von Stripe gehostete Seite. Stripe gibt an, dass seine Checkout-Seiten für Screenreader strukturiert und beschriftet und nach WCAG 2.1 gebaut sind; den Konformitätsbericht erhalten Sie auf Anfrage bei Stripe. Wenn Checkout für Sie nicht funktioniert, schreiben Sie uns, und wir schließen den Kauf auf anderem Weg ab.
• Die Anmeldung mit Google ist Googles Seite — Teil des Google-Kontosystems, das jedes Google-Produkt nutzt, auch jene, für die Google Konformitätsberichte veröffentlicht, darunter Gmail. Sie brauchen sie nie: Die Anmeldung mit E-Mail und Passwort ist unsere, und alles auf dieser Seite gilt für sie.

Was jeder von ihnen veröffentlicht: Cloudflare · Stripe · Google

Sagen Sie es uns

Wenn ein Teil von CloseRev für Sie schwer oder gar nicht nutzbar ist, schreiben Sie an accessibility@closerev.com. Sagen Sie, was Sie tun wollten, auf welcher Seite und was passiert ist; wenn Sie assistive Technologie nutzen, welche. Wir antworten innerhalb von fünf Werktagen, und Korrekturen kommen an den Anfang der Warteschlange. Sie brauchen kein Konto, um zu fragen.

Wenn wir nicht antworten

In der Europäischen Union können Sie eine ungelöste Beschwerde bei der Marktüberwachungsbehörde für Barrierefreiheit Ihres Mitgliedstaats einreichen; in Portugal ist das die ANACOM. In Brasilien beim Ministério Público oder beim Procon Ihres Bundesstaats. Uns wäre viel lieber, Sie melden sich zuerst bei uns.