Déclaration d’accessibilité

La norme

Nous visons la conformité totale aux Règles pour l’accessibilité des contenus web (WCAG) 2.2, niveau AA – la norme que la directive européenne sur l’accessibilité impose via l’EN 301 549 et celle vers laquelle renvoie la Lei Brasileira de Inclusão. Cela couvre le site public, le produit une fois connecté et les e‑mails que nous envoyons. Quand nous pouvons satisfaire un critère de niveau AAA sans que cela coûte à qui que ce soit, nous le faisons.

Où nous en sommes

À la date indiquée ci-dessus, chaque page publique et chaque écran du produit connecté passent les tests automatisés WCAG 2.2 A et AA sans aucune violation, en largeur téléphone et bureau et dans les deux thèmes de couleur, et passent une revue manuelle des critères qu’aucun outil ne peut juger : utilisation au clavier, ordre et visibilité du focus, régions et noms pour les lecteurs d’écran, redistribution à 320 pixels, espacement du texte, animations réduites, taille des cibles et erreurs de formulaire.

Comment nous vérifions

Chaque modification du site passe les mêmes contrôles avant de pouvoir être publiée : une analyse axe-core de chaque page, un audit de la géométrie rendue – contraste, débordement, rognage – sur trois largeurs d’écran et dans les deux thèmes, et une revue des critères clavier et lecteur d’écran. Un échec bloque la publication. Nous passons l’ensemble du produit au crible de la norme complète au moins deux fois par an et après tout changement majeur.

Les parties du service fournies par d’autres

Trois étapes utilisent l’interface d’une autre entreprise. Chaque éditeur construit selon la même norme et le dit dans ses propres mots ; nous les testons telles qu’elles apparaissent sur nos pages, nous ne pouvons pas modifier ce qu’elles contiennent, et pour chacune il existe un autre chemin si elle vous fait défaut. Ce ne sont pas des manquements de notre part – c’est le travail d’une autre entreprise, tenu à la même exigence.

Le contrôle anti-robots de nos formulaires de connexion, d’inscription et de contact est Cloudflare Turnstile. Cloudflare indique qu’il est construit selon WCAG 2.2 – AAA pour le contraste et la lisibilité, chaque élément interactif étant focalisable et annoncé aux lecteurs d’écran – et l’a repensé pour les utilisateurs de clavier et de lecteur d’écran en février 2026. Il est généralement invisible. S’il vous bloque un jour, écrivez-nous et nous vous aiderons directement.
Le paiement passe par Stripe Checkout, une page hébergée par Stripe. Stripe indique que ses pages Checkout sont structurées et étiquetées pour les lecteurs d’écran et construites selon WCAG 2.1 ; son rapport de conformité est disponible auprès de Stripe sur demande. Si Checkout ne fonctionne pas pour vous, écrivez-nous et nous finaliserons l’achat autrement.
La connexion avec Google est une page de Google – une partie du système de compte Google utilisé par tous ses produits, y compris ceux dont Google publie les rapports de conformité, Gmail entre autres. Vous n’en avez jamais besoin : la connexion par e‑mail et mot de passe est la nôtre, et tout ce qui figure sur cette page s’y applique.

Ce que chacun d’eux publie : Cloudflare · Stripe · Google

Dites-le-nous

Si une partie de CloseRev vous est difficile ou impossible à utiliser, écrivez à accessibility@closerev.com. Dites-nous ce que vous essayiez de faire, sur quelle page, et ce qui s’est passé ; si vous utilisez une technologie d’assistance, précisez laquelle. Nous répondons sous cinq jours ouvrables, et les corrections passent en tête de file. Pas besoin de compte pour nous écrire.

Si nous ne répondons pas

Dans l’Union européenne, vous pouvez porter une réclamation restée sans réponse devant l’autorité de surveillance du marché chargée de l’accessibilité dans votre État membre ; au Portugal, il s’agit de l’ANACOM. Au Brésil, devant le Ministério Público ou le Procon de votre État. Nous préférons de loin que vous nous écriviez d’abord.