Declaração de acessibilidade

O padrão

Buscamos conformidade total com as Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG) 2.2 no nível AA — o padrão que a Lei Europeia de Acessibilidade aplica por meio da norma EN 301 549 e ao qual a Lei Brasileira de Inclusão remete. Isso cobre o site público, o produto com login e os e‑mails que enviamos. Onde conseguimos atender um critério de nível AAA sem custo para ninguém, atendemos.

Onde estamos

Na data acima, nossas verificações automatizadas não encontram violações das WCAG 2.2 A ou AA nas páginas públicas, em larguras de celular e desktop e nos dois temas de cor; o produto com login passa nas mesmas verificações quando as rodamos com uma conta de teste. Testes automatizados não conseguem julgar tudo o que o padrão pede — operação por teclado, ordem do foco e como um leitor de tela anuncia cada controle —, e uma revisão manual completa desses pontos no produto inteiro não faz parte das nossas verificações de rotina, então não afirmamos conformidade total. Se algo não funcionar para você, a seção abaixo é o caminho mais rápido para corrigirmos.

Como verificamos

Sempre que uma mudança afeta o que as páginas públicas mostram, nosso build automatizado roda duas verificações nelas: uma varredura axe-core contra as regras das WCAG 2.2 A e AA, em largura de celular nos temas claro e escuro e em largura de desktop, e uma auditoria das páginas renderizadas para contraste, transbordamento e corte, em desktop nos dois temas e em largura de celular. O produto com login passa por essas mesmas duas verificações só quando as rodamos manualmente com uma conta de teste. Nenhuma etapa automatizada testa operação por teclado ou leitores de tela. Uma verificação que falha é sinalizada na mudança; as publicações são feitas manualmente e não ficam bloqueadas automaticamente por ela, então uma falha é algo que corrigimos, não uma trava.

Partes do serviço fornecidas por outros

Três etapas usam a interface de outra empresa. Cada fabricante constrói no mesmo padrão e diz isso com as próprias palavras; nós as testamos como aparecem nas nossas páginas, não podemos alterar o que há dentro delas, e para cada uma existe um caminho alternativo se ela falhar com você. Não são faltas nossas — são trabalho de outra empresa, cobrado pela mesma régua.

A verificação contra robôs nos formulários de login, cadastro e contato é o Cloudflare Turnstile. A Cloudflare afirma que ele é construído segundo as WCAG 2.2 — AAA em contraste e legibilidade, com todo elemento interativo focalizável e anunciado a leitores de tela — e o redesenhou para usuários de teclado e leitor de tela em fevereiro de 2026. Normalmente é invisível. Se alguma vez bloquear você, escreva para nós e ajudaremos diretamente.
O pagamento é o Stripe Checkout, uma página hospedada pela Stripe. A Stripe afirma que suas páginas de Checkout são estruturadas e rotuladas para leitores de tela e construídas segundo as WCAG 2.1; seu relatório de conformidade está disponível com a Stripe mediante solicitação. Se o Checkout não funcionar para você, escreva para nós e concluiremos a compra de outra forma.
Entrar com o Google é uma página do Google — parte do sistema de Conta Google que todos os produtos do Google usam, inclusive aqueles cujos relatórios de conformidade o Google publica, o Gmail entre eles. Você nunca precisa dela: entrar com e‑mail e senha é nosso, e tudo nesta página se aplica a esse caminho.

O que cada um deles publica: Cloudflare · Stripe · Google

Fale com a gente

Se qualquer parte da CloseRev for difícil ou impossível de usar para você, escreva para accessibility@closerev.com. Diga o que estava tentando fazer, em qual página e o que aconteceu; se usa tecnologia assistiva, diga qual. Respondemos em até cinco dias úteis, e as correções vão para o início da fila. Você não precisa ter conta para pedir.

Se não respondermos

Na União Europeia, você pode levar uma reclamação não resolvida à autoridade de fiscalização de acessibilidade do seu país; em Portugal, é a ANACOM. No Brasil, ao Ministério Público ou ao Procon do seu estado. Preferimos muito ouvir de você primeiro.