Declaración de accesibilidad

El estándar

Aspiramos a la conformidad plena con las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.2 en el nivel AA, que es el estándar que la Ley Europea de Accesibilidad aplica mediante la EN 301 549 y al que remite la Lei Brasileira de Inclusão de Brasil. Eso cubre el sitio público, el producto con sesión iniciada y los correos que enviamos. Cuando podemos cumplir un criterio de nivel AAA sin costo para nadie, lo hacemos.

Dónde estamos

A la fecha indicada, nuestras comprobaciones automáticas no encuentran infracciones de WCAG 2.2 A ni AA en las páginas públicas, en anchos de móvil y de escritorio y en ambos temas de color; el producto con sesión iniciada supera las mismas comprobaciones cuando las ejecutamos con una cuenta de prueba. Las pruebas automáticas no pueden juzgar todo lo que pide el estándar —el manejo con teclado, el orden del foco y cómo anuncia un lector de pantalla cada control—, y una revisión manual completa de esos puntos en todo el producto no forma parte de nuestras comprobaciones habituales, así que no afirmamos una conformidad total. Si algo no le funciona, la sección siguiente es la forma más rápida de que lo arreglemos.

Cómo lo comprobamos

Cada vez que un cambio afecta a lo que muestran las páginas públicas, nuestra compilación automática ejecuta dos comprobaciones sobre ellas: un análisis con axe-core frente a las reglas de WCAG 2.2 A y AA, en ancho de móvil en claro y oscuro y en ancho de escritorio, y una auditoría de las páginas renderizadas para contraste, desbordamiento y recortes, en escritorio en ambos temas y en ancho de móvil. El producto con sesión iniciada pasa esas mismas dos comprobaciones solo cuando las ejecutamos a mano con una cuenta de prueba. Ningún paso automático prueba el manejo con teclado ni los lectores de pantalla. Una comprobación fallida se señala en el cambio; las publicaciones se despliegan a mano y no quedan bloqueadas automáticamente por ella, así que un fallo es algo que corregimos, no una barrera.

Partes del servicio que proporcionan otros

Tres pasos usan la interfaz de otra empresa. Cada fabricante trabaja con el mismo estándar y lo dice con sus propias palabras; los probamos tal como aparecen en nuestras páginas, no podemos cambiar lo que hay dentro y, para cada uno, hay una alternativa si le falla. No son carencias nuestras: son trabajo de otra empresa, sometido al mismo listón.

La comprobación antibots de nuestros formularios de inicio de sesión, registro y contacto es Cloudflare Turnstile. Cloudflare afirma que está hecho conforme a WCAG 2.2 (AAA en contraste y legibilidad, con cada elemento interactivo enfocable y anunciado a los lectores de pantalla) y lo rediseñó para usuarios de teclado y de lectores de pantalla en febrero de 2026. Normalmente es invisible. Si alguna vez le bloquea, escríbanos y le ayudaremos directamente.
El pago es Stripe Checkout, una página alojada por Stripe. Stripe afirma que sus páginas de Checkout están estructuradas y etiquetadas para lectores de pantalla y hechas conforme a WCAG 2.1; su informe de conformidad está disponible si se lo solicita a Stripe. Si Checkout no le funciona, escríbanos y completaremos la compra de otra forma.
Iniciar sesión con Google es una página de Google, parte del sistema de Cuentas de Google que usan todos sus productos, incluidos aquellos cuyos informes de conformidad publica Google, Gmail entre ellos. Nunca lo necesita: el inicio de sesión con correo y contraseña es nuestro, y todo lo de esta página se aplica a él.

Lo que publica cada uno: Cloudflare · Stripe · Google

Díganos

Si alguna parte de CloseRev le resulta difícil o imposible de usar, escriba a accessibility@closerev.com. Diga qué intentaba hacer, en qué página y qué pasó; si usa tecnología de apoyo, diga cuál. Respondemos en un plazo de cinco días hábiles, y las correcciones pasan al principio de la cola. No necesita una cuenta para preguntar.

Si no respondemos

En la Unión Europea puede presentar una reclamación no resuelta ante la autoridad de vigilancia del mercado en materia de accesibilidad de su Estado miembro; en Portugal es la ANACOM. En Brasil, ante el Ministério Público o el Procon de su estado. Preferimos mucho que nos escriba primero.