Pour AxisCare
AxisCare classe déjà les sources de recommandation. CloseRev ajoute la campagne, le mot-clé et l’appel qui se cachent derrière celles qu’il ne peut enregistrer que comme « site web ».
CloseRev lit un export AxisCare des prestations facturées – la coordonnée du client, le montant facturé et la date de la prestation – et, si vous l’enregistrez, la source de recommandation à côté. Il classe les canaux payants et les relations de recommandation sur le même axe, ce qui est précisément la comparaison que doit faire le dirigeant d’un service d’aide à domicile. Rien n’est attribué sans correspondance sur la coordonnée.
Dernière vérification par rapport à la documentation de AxisCare : 24 septembre 2026.
Le fossé
La moitié de vos sources sont des personnes nommées, l’autre moitié tient en deux mots : site web. Ces deux mots cachent l’intégralité de votre budget publicitaire.
Ce qui a été vendu, à qui, et pour combien.
Le clic, le mot-clé, l’appel, et ce que chacun a coûté.
Le fichier
Trois éléments portent le rapprochement : qui, combien et quand. Le reste est facultatif et ne change que la façon de découper le rapport.
Les fiches leads et clients d’AxisCare contiennent l’e‑mail personnel ainsi que les numéros de fixe et de mobile – exactement les champs que le rapprochement normalise.
Calculé à partir des visites et de leur tarif, ou tiré de votre facturation. De l’argent plutôt que des heures, pour que les tranches tarifaires ne faussent pas la comparaison.
Utilisée de la même façon d’un import à l’autre.
La source qu’AxisCare détient déjà. L’importer permet au rapport de montrer où la source enregistrée et le canal rapproché divergent.
Pas à pas
Écrit pour quelqu’un qui a AxisCare ouvert dans l’onglet d’à côté. Les noms des rapports varient selon l’édition : chaque étape dit ce qu’il faut chercher.
AxisCare gère les sources de recommandation comme une liste contrôlée et non comme du texte libre, et les fiches leads contiennent les coordonnées dont le rapprochement a besoin.
Le côté chiffre d’affaires, avec le client, le montant et la date.
C’est la couche qu’AxisCare n’a pas : quelle campagne, quel mot-clé, quel appel a produit la demande que son champ source enregistre comme « site web ».
Quand elles concordent, vous avez une confirmation. Quand elles divergent, le rapport affiche les deux au lieu d’écraser l’une par l’autre.
Une colonne payeur tient l’activité financée par les dérogations Medicaid (« waiver ») et les organismes de soins gérés à l’écart du calcul du retour.
Ce que vous obtenez
Le chiffre d’affaires par canal, le nombre de ventes derrière chaque chiffre, et une catégorie honnête pour celles que personne n’a pu tracer. Chiffres d’exemple, tirés du cas détaillé de la page Aide à domicile privée – pas d’un compte AxisCare.
| Canal | Part | Ventes | CA |
|---|---|---|---|
| Google Ads | 23 | $495,500 | |
| Recommandations de professionnels | 29 | $637,000 | |
| Plateformes d’orientation | 13 | $283,000 | |
| Meta Ads | 5 | $118,000 | |
| Direct / Inconnu | 38 | $826,500 |
Les ventes non rapprochées restent dans « Direct / Inconnu ». Elles ne sont jamais réparties entre les canaux payants pour embellir le total.
L’argument
La gestion des sources de recommandation dans AxisCare est réellement bonne : une nomenclature contrôlée plutôt qu’une zone de texte libre, reprise du lead jusqu’à la fiche client, avec des rapports par-dessus. Si votre question est de savoir quels partenaires vous envoient le plus d’activité, elle y répond.
La limite n’est pas un défaut, c’est une frontière. Une source de recommandation est une catégorie. Elle ne peut pas vous dire quelle campagne, quel mot-clé ou quelle publicité a produit la demande, parce qu’aucune de ces informations n’entre jamais dans le logiciel de gestion du service. Tout ce qui vient du numérique se réduit à une ou deux valeurs.
Cette page n’est donc délibérément pas positionnée contre le suivi des sources de recommandation. Elle est positionnée contre les deux mots sous lesquels l’intégralité de votre budget payant est aujourd’hui classée.
AxisCare conserve les enregistrements d’appels avec le nom, le numéro et l’heure de l’appelant. C’est structurellement la même chose qu’un export de call tracking, moins la campagne qui a produit l’appel.
Importer un export de call tracking à côté comble l’écart : le numéro du fichier de call tracking porte une campagne et un mot-clé, et le même numéro sur la fiche client porte le chiffre d’affaires facturé. La jointure se fait sur le numéro de téléphone, normalisé des deux côtés.
Les services déjà équipés d’un call tracking obtiennent généralement un taux de rapprochement élevé dès le premier import, précisément pour cette raison : la clé est présente et propre des deux côtés, ce qui n’est pas vrai dans tous les secteurs.
Il n’existe pas toujours un champ unique qui dise ce que vaut un client. Les visites portent un tarif ; la valeur du client est leur somme dans le temps. C’est une étape de calcul, pas un obstacle, et elle produit un meilleur chiffre que n’importe quel champ isolé.
Cela veut aussi dire que la valeur d’un client grandit dans le rapport à mesure que l’accompagnement se poursuit, et qu’elle est entièrement créditée au canal qui a produit la demande d’origine. Un canal dont les clients restent dix-huit mois se distingue d’un canal dont les clients restent trois mois – ce que le coût par client est incapable de faire.
Les services d’aide à domicile font de la publicité pour trouver des clients et pour recruter des auxiliaires, souvent depuis le même compte et parfois avec les mêmes mots-clés. Les dépenses de recrutement sont un coût réel et une nécessité réelle, et aucun chiffre d’affaires n’y est rattaché.
Les séparer compte pour la même raison que pour tout budget mélangé : fondu dans un seul chiffre, le retour sur l’acquisition de clients est sous-estimé de toute la part consacrée au recrutement. Importez les campagnes de recrutement comme un groupe de sources à part, ou excluez-les, et le chiffre côté clients prend tout son sens.
Deux constats sont presque universels lors d’un premier rapprochement. Le taux de rapprochement sur le téléphone est élevé – généralement plus des trois quarts – parce que le numéro de l’appelant dans un fichier de call tracking et le téléphone d’une fiche client sont tous deux saisis par la machine et non tapés à la main, ce qui est rare et permet à ce secteur de se rapprocher mieux que la plupart.
Le second : les sources de recommandation enregistrées comme « site web » ou « internet » se répartissent de façon très inégale une fois la campagne qui les sous-tend rendue visible. Une ou deux campagnes représentent généralement l’essentiel des prestations facturées, et le reste du budget payant s’avère produire des demandes qui ne débouchent jamais sur un accompagnement.
Ni l’un ni l’autre n’est visible depuis un logiciel de gestion d’aide à domicile, parce que la campagne n’y entre jamais.
Questions légitimes
C’est vrai, et CloseRev ne le remplace pas. Il ajoute ce qui se trouve sous les sources numériques – campagne, mot-clé et appel –, des informations que le logiciel ne reçoit jamais.
Un export ne demande ni accès API, ni changement d’édition, ni autorisation. Il vous permet aussi d’examiner le fichier avant de l’envoyer, ce que plusieurs services préfèrent.
C’est justement pourquoi l’unité est le chiffre d’affaires facturé et non un client signé. Le rapport suit la facturation.
Les leads ou les clients avec leurs coordonnées et leur source de recommandation, plus les visites facturées ou les factures avec montants et dates.
Non. CloseRev ajoute la couche campagne, mot-clé et appel derrière les sources numériques, que le logiciel de gestion du service ne détient pas.
À partir des visites facturées, additionnées dans le temps : la valeur d’un client augmente à mesure que l’accompagnement se poursuit, et crédite le canal d’origine.
Oui, en regroupant les campagnes de recrutement dans leur propre source ou en les excluant.
Oui, avec une colonne payeur.
Oui, avec une colonne agence, à partir de la formule Growth.
Ce n’est pas obligatoire, mais c’est ici le second fichier le plus solide, parce que le numéro de téléphone est propre des deux côtés.
Les deux sont affichés. Ce désaccord est généralement l’information la plus instructive du premier rapport.
Non. Une coordonnée, un montant et une date.
Coordonnée, montant facturé, date de prestation, et une source de recommandation si vous en enregistrez une. Plannings, notes d’accompagnement et informations sur les auxiliaires ne font pas partie du rapprochement et ne sont pas importés. Les fichiers sont chiffrés en transit et au repos, et supprimés avec leur import.
Il a la bonne forme, mais il ne contient pas la campagne. Associez-le à un export de call tracking pour obtenir la campagne et le mot-clé derrière chaque appel.
En additionnant les visites facturées dans le temps : le chiffre augmente à mesure que l’accompagnement se poursuit, et reste rattaché au canal d’origine.
Par métier
À quoi ressemble le rapport une fois l’export importé, écrit pour chacun d’eux.
Autres systèmes
Vous utilisez plusieurs systèmes, ou vous comparez ? La méthode est la même, les colonnes ne le sont pas.
AxisCare et les autres noms de produits et logos de cette page appartiennent à leurs propriétaires et servent à identifier le logiciel d’où provient un fichier. CloseRev n’est ni affilié à eux ni approuvé par eux, et ne se connecte à aucun d’eux : il lit un fichier que vous exportez.
Commencez aujourd’hui
Rien à installer dans AxisCare, aucune clé API, et aucun besoin d’avoir suivi quoi que ce soit jusqu’ici. L’an dernier marche aussi bien que ce mois-ci.
