Pour Boulevard
Exportez les rendez-vous honorés depuis Boulevard, importez les leads qui les ont produits, et classez votre marketing sur ce que les clients ont réellement dépensé.
CloseRev lit un export Boulevard des rendez-vous honorés – le téléphone ou l’e‑mail du client, le montant encaissé et la date – et le rapproche des appels, des formulaires et des clics publicitaires qui ont produit la première réservation. En esthétique, un premier rendez-vous ne vaut qu’une fraction de ce que vaut le client : classer les canaux sur les réservations, c’est les classer sur le mauvais chiffre. Les rendez-vous sans lead traçable sont déclarés en Direct / Inconnu.
Dernière vérification par rapport à la documentation de Boulevard : 24 septembre 2026.
Le fossé
Vos publicités déclarent des réservations et votre logiciel de réservation déclare des rendez-vous. Ni l’un ni l’autre ne peut vous dire qu’un canal amène des clients qui viennent une fois et qu’un autre amène des clients qui reviennent tous les mois.
Ce qui a été vendu, à qui, et pour combien.
Le clic, le mot-clé, l’appel, et ce que chacun a coûté.
Le fichier
Trois éléments portent le rapprochement : qui, combien et quand. Le reste est facultatif et ne change que la façon de découper le rapport.
Sur la fiche client plutôt que sur le rendez-vous. En esthétique, les clients réservent en ligne et par téléphone à peu près à parts égales : les deux colonnes méritent leur place.
Ce que le rendez-vous a réellement encaissé, y compris la vente de produits et tout paiement de forfait. Le seul prix de la prestation sous-estime les canaux qui amènent des clients qui achètent des produits.
Quand la visite a eu lieu ou a été payée. Pour les forfaits, c’est la date de paiement qui se rattache au marketing.
Injections, laser, soins du visage, produits. C’est la ventilation qui montre quel canal amène les soins à forte valeur et lequel amène l’offre de découverte.
Pas à pas
Écrit pour quelqu’un qui a Boulevard ouvert dans l’onglet d’à côté. Les noms des rapports varient selon l’édition : chaque étape dit ce qu’il faut chercher.
Une ligne par rendez-vous, avec une coordonnée du client, le montant et une date. Les annulations et les rendez-vous non honorés n’ont rien à faire dans le fichier : ils n’ont rien encaissé.
Une cliente venue pour un soin du visage qui repart avec trois cents de produits vaut ce qu’elle a dépensé, pas le prix affiché du soin. Laisser les produits de côté sous-estime précisément les canaux qui méritent d’être gardés.
Le social payant est généralement le plus gros poste dans ce secteur, avec la recherche, le module de réservation en ligne et les éventuelles places de marché locales. Une coordonnée, plus la source.
La première visite est souvent une offre de découverte. La vraie valeur du canal apparaît aux deuxième et troisième visites, qui arrivent des semaines ou des mois plus tard.
Le rapprochement se fait sur le téléphone et l’e‑mail, normalisés, et le rapport présente les visites suivantes à part de la première.
Ce que vous obtenez
Le chiffre d’affaires par canal, le nombre de ventes derrière chaque chiffre, et une catégorie honnête pour celles que personne n’a pu tracer. Chiffres d’exemple, tirés du cas détaillé de la page Esthétique & dermatologie – pas d’un compte Boulevard.
| Canal | Part | Ventes | CA |
|---|---|---|---|
| Meta Ads | 96 | $78,200 | |
| Google Ads | 61 | $55,200 | |
| Marketing par e‑mail | 44 | $32,200 | |
| Direct / Inconnu | 79 | $64,400 |
Les ventes non rapprochées restent dans « Direct / Inconnu ». Elles ne sont jamais réparties entre les canaux payants pour embellir le total.
L’argument
Presque tous les centres esthétiques en proposent une, et elle fonctionne : elle remplit l’agenda. Mais elle signifie aussi que le premier rendez-vous est volontairement facturé en dessous de ce que vaut le client ; attribuer un canal sur cette première transaction mesure donc la remise, pas le client.
Deux canaux qui produisent le même nombre de réservations découverte peuvent valoir des montants complètement différents : l’un amène des clients qui reviennent au plein tarif, l’autre des clients venus pour l’offre, qui feront la même chose le mois prochain au centre d’à côté.
Rapprocher plusieurs mois de chiffre d’affaires de la première réservation est ce qui les distingue, et dans ce secteur, cette distinction est généralement le résultat le plus précieux du rapport.
C’est un secteur visuel, avec une clientèle qui achète sur l’image, et le budget va là où les visuels fonctionnent. C’est aussi le secteur où les conversions déclarées par les plateformes sont les plus éloignées de l’encaissement : fenêtres post-impression, conversions modélisées et réservations dans la plateforme gonflent toutes les chiffres.
La plateforme vous dira qu’elle a produit une réservation. Elle n’a aucune idée de la présence du client au rendez-vous, de ce qu’il a dépensé, ni de son retour éventuel.
Lire l’export des rendez-vous face au fichier de leads remplace tout cela par ce qui a été encaissé en caisse. Le classement bouge généralement, et il s’éloigne presque toujours du canal le plus doué pour se mettre en valeur dans ses propres rapports.
La vente de produits et les forfaits prépayés dégagent une marge que les soins à l’unité n’ont pas, et ils sont inégalement répartis entre les clients : certains achètent dès la première visite, la plupart jamais.
Si l’export les inclut, les canaux se classent autrement que sur le seul chiffre d’affaires des prestations, parce que la propension à acheter des produits suit le type de client qu’amène un canal, et non le soin réservé.
C’est pour cette raison que cette colonne vaut la peine d’être exigée dans l’export. Sans elle, le rapport parle de rendez-vous ; avec elle, il parle de clients.
Les réservations arrivent par le module en ligne, par téléphone, par SMS et parfois par un tiers. Chaque canal d’entrée capte une coordonnée différente – le module un e‑mail, le téléphone un numéro –, si bien qu’un fichier qui ne contient que l’une des deux ne rapprochera qu’une partie des réservations.
L’effet n’a rien de marginal. C’est la raison la plus fréquente pour laquelle un canal semble ne pas fonctionner dans ce secteur : il a produit des appels, l’export ne contenait que des e‑mails, et les appels n’avaient rien à quoi se rattacher.
Exporter les deux colonnes ne coûte rien et supprime toute cette catégorie d’erreurs.
Questions légitimes
Elle rend compte des réservations faites chez elle. Elle ne sait pas ce que le client a dépensé en six mois, ni si le canal qui l’a amené amène des clients qui reviennent.
En effet, généreusement et à son propre avantage. CloseRev lit ce qui a été encaissé en caisse, le chiffre que la plateforme ne peut pas voir.
Exportez quand même les deux colonnes. Ce sont les réservations par téléphone qui disparaissent sinon, et ce sont généralement celles qui valent le plus.
Non. Il lit un fichier que vous avez exporté : votre agenda, vos notes clients et vos cartes bancaires enregistrées ne sont jamais accessibles d’ici – il n’existe aucun moyen d’y accéder.
Les rendez-vous honorés, avec une coordonnée du client, le montant encaissé et une date.
Non. Elles n’ont rien encaissé, et les inclure fait passer un canal qui produit des rendez-vous non honorés pour un canal qui produit du chiffre d’affaires.
Oui. C’est là que se trouve une part importante de la marge, et elle suit le type de client qu’amène un canal.
Exportez plusieurs mois plutôt qu’un seul. La première visite est tarifée pour ne pas être rentable ; la valeur du canal se voit dans ce qui suit.
Oui, si l’export comporte une prestation ou une catégorie. Cela montre quel canal amène les injections et lequel amène l’offre de découverte.
Elles sont présentées à part, et c’est vous qui décidez. Les deux réponses se défendent, et le rapport ne choisit pas à votre place.
Énormément. Exportez le téléphone et l’e‑mail, sinon la coordonnée sur laquelle se fait le rapprochement décidera discrètement quels canaux semblent fonctionner.
Prenez la date de paiement. C’est la transaction que le marketing a produite, quelle que soit la date des visites.
Ils restent en Direct / Inconnu. Dans ce secteur, cette part correspond généralement aux clients de passage et au bouche-à-oreille, et en connaître la taille réelle est ce qui rend les canaux payants lisibles.
Une coordonnée, un montant et une date, plus une catégorie de prestation si vous en incluez une. Pas de notes de soins, pas de formulaires de consentement, pas de photos, aucune information de santé. Chiffrées en transit et au repos, et supprimées avec l’import.
Le chiffre d’affaires par canal, calculé sur les rendez-vous honorés, premières visites et visites suivantes séparées, et tout ce qui n’a pas été rapproché, déclaré comme tel.
Par métier
À quoi ressemble le rapport une fois l’export importé, écrit pour chacun d’eux.
Autres systèmes
Vous utilisez plusieurs systèmes, ou vous comparez ? La méthode est la même, les colonnes ne le sont pas.
Boulevard et les autres noms de produits et logos de cette page appartiennent à leurs propriétaires et servent à identifier le logiciel d’où provient un fichier. CloseRev n’est ni affilié à eux ni approuvé par eux, et ne se connecte à aucun d’eux : il lit un fichier que vous exportez.
Commencez aujourd’hui
Rien à installer dans Boulevard, aucune clé API, et aucun besoin d’avoir suivi quoi que ce soit jusqu’ici. L’an dernier marche aussi bien que ce mois-ci.
