Sul marketplace Amazon lo sa già. Ovunque altro, non lo sa nessuno.

Gran parte di ciò che questa piattaforma vende è pubblicità che finisce con un acquisto sul marketplace, dove la piattaforma osserva direttamente la transazione.

Lì non c’è niente di utile da aggiungere, e una pagina che dicesse il contrario venderebbe la soluzione a un problema che non esiste.

Quello che non può vedere è la campagna che ha mandato qualcuno sul tuo sito, nel tuo showroom o al tuo numero di telefono, perché a quel punto la vendita avviene in un sistema a cui non ha accesso.

Questa lacuna è l’unico argomento di questa pagina, ed essere precisi su questo è più utile che lasciar intendere che lo strumento copra tutto l’account.

Un annuncio visto durante un programma somiglia più alla televisione che alla ricerca: nessuno clicca, e l’effetto compare giorni o settimane dopo, quando qualcuno arriva cercandoti per nome.

Misurato sui clic, quell’inventario non riporta quasi niente, proprio come è sempre successo alla televisione.

Abbinare le richieste alle vendite su un arco di tempo più lungo almeno attribuisce il fatturato al canale giusto. Il report data il fatturato in base alla vendita; raggrupparlo in base a quando è arrivata la richiesta si fa dall’esportazione dei record abbinati, che riporta entrambe le date.

Non inventerà un collegamento per chi non si è mai identificato. Quello che fa è impedire che il fatturato venga attribuito al canale che quella persona ha usato dopo per raggiungerti.

È l’unico canale di questo catalogo in cui il file dei lead non può venire affatto dalla piattaforma pubblicitaria, perché la piattaforma non cede i recapiti.

Una landing page dedicata, un numero tracciato dedicato o un parametro della campagna scritto nel record della richiesta: basta uno di questi per creare il file. Nessuno è costoso.

Dove non c’è, ogni richiesta prodotta da questo canale finisce in Diretto / Sconosciuto, e il report lo dice invece di distribuirla tra i canali che i dati li hanno.

Questa constatazione può essere essa stessa il risultato, e conviene averla prima del prossimo budget, non dopo.

I due hanno margini diversi, dati diversi e un valore strategico diverso: uno costruisce una relazione che possiedi tu, l’altro una che possiede il marketplace.

Sommarli produce un totale che lusinga il canale e non risponde a nessuna domanda che qualcuno stia davvero facendo.

Tieni le vendite del marketplace fuori dal file delle vendite, così il report copre solo le seconde; il numero può allora stare accanto ai report della piattaforma sul marketplace senza fingere di sostituirli.

Due numeri chiari con ambiti diversi sono più utili di un unico numero mescolato di cui nessuno sa dire l’ambito.