Lo screening era gratuito. Il piano di cura vale duemila dollari.

Screening gratuiti o quasi, controlli della postura e valutazioni agli eventi sul territorio sono un ingresso comune in questo settore, e molti canali ne usano uno.

Questo rende la prima transazione una misura dell’offerta e non del paziente, e a quel punto tutte le fonti sembrano simili.

La separazione avviene quando al paziente viene proposto un piano di cura e lo accetta oppure no, settimane dopo e in modo invisibile a qualsiasi piattaforma pubblicitaria.

Gli incassi per paziente acquisito su un anno sono il numero che regge, e possono riordinare una classifica costruita sul numero di nuovi pazienti.

Danno anche un valore al colloquio di presentazione dei risultati, che potrebbe essere il punto in cui si concentra gran parte della variazione.

Un paziente che accetta un ciclo di cure vale molte volte uno che viene due volte e smette, e l’accettazione dipende molto dal motivo per cui il paziente è venuto.

Chi arriva da un annuncio sui motori di ricerca con un dolore acuto si comporta in modo diverso da chi ha compilato un modulo a uno stand sul territorio, anche quando entrambi si presentano.

Siccome il report legge un anno di incassi, l’accettazione compare come fatturato e non come un tasso che qualcuno deve calcolare a parte.

Questo la rende confrontabile tra canali senza nessuna disciplina di reportistica in più nello studio.

Il risultato può essere che il nuovo paziente più economico sia il più costoso da convertire, e questo cambia l’offerta più che il canale.

Dove paga l’assicurazione, l’importo, i tempi e il numero di visite coperte si decidono altrove e variano in base alla polizza.

I piani di cura pagati in proprio hanno un prezzo fissato dallo studio e vengono incassati in anticipo o secondo un calendario che lo studio controlla.

Classificato sugli importi fatturati, un canale che produce pazienti assicurati riceve il merito di soldi che potrebbero non arrivare mai, e la media non descrive nessuno dei due gruppi.

CloseRev non li separa con una colonna contanti/assicurazione: sulla riga di un paziente direbbe qualcosa sulle sue cure e sulla sua copertura, cioè un’informazione sanitaria che il file non dovrebbe contenere. Sono invece gli incassi a fare la parte onesta: a ogni canale viene attribuito ciò che è davvero arrivato dai suoi pazienti, chiunque l’abbia pagato.

Conta anche per i tempi: gli incassi assicurativi arrivano mesi dopo la visita, e un abbinamento ingenuo basato sulle date li attribuirà al periodo sbagliato.

Un fine settimana a una fiera della salute costa tempo del personale, attrezzatura e il costo dello stand, e produce lead che arrivano senza alcuna traccia digitale.

Se li lasci fuori, i canali digitali vengono giudicati come se fossero l’intero sforzo di acquisizione, e in questo settore potrebbero benissimo non esserlo.

Un codice della fonte sui lead raccolti a un evento lo mette nello stesso confronto, sugli stessi incassi.

Gli eventi possono produrre meno pazienti con un’accettazione del piano più alta, il contrario di ciò che suggerivano i numeri di volume. Un fine settimana che porta otto pazienti che accettano tutti le cure vale più di una campagna che ne porta quaranta che non le accettano, e solo il file degli incassi può dirti cosa è successo.