Sai quanto hai guadagnato. Non sai quale annuncio te l’ha fatto guadagnare.

Un’attività con uno o due furgoni non spende in pubblicità una frazione del fatturato come fa una con cinquanta furgoni; spende una cifra che il titolare sente ogni mese.

Questo rende una risposta sbagliata più costosa, non meno, ed è il motivo per cui “siamo troppo piccoli per l’attribuzione” ragiona al contrario.

Due esportazioni e un pomeriggio producono il numero, e a questa scala può indicare un canale da fermare e uno a cui dare di più.

Il metodo non richiede un reparto marketing. Richiede un file di fatture e un file di lead con un numero di telefono su ciascuno, ed è lo stesso metodo che un’azienda con cinquanta furgoni userebbe sugli stessi due file.

Chiedi a un artigiano con un solo furgone da dove arriva il lavoro e la risposta potrebbe benissimo essere le raccomandazioni. Chiedi la proporzione e nessuno ce l’ha.

Siccome per una segnalazione non arriva nessuna fattura, resta fuori da ogni report pubblicitario, e questo fa sembrare i canali a pagamento una quota dell’attività più grande di quanto siano.

Registrarlo come fonte quando si risponde alla chiamata (una domanda, un campo) lo mette nello stesso confronto, sugli stessi soldi.

Il risultato può cambiare cosa fa il titolare dopo: un’attività che vive soprattutto di segnalazioni ha una domanda sulla fidelizzazione a cui rispondere, non una sulla pubblicità.

Un cliente soddisfatto del lavoro richiama lo stesso artigiano, a volte per anni, e ognuno di quegli interventi è fatturato che nessun annuncio ha prodotto.

Quegli interventi hanno lo stesso numero di telefono del primo, quindi CloseRev li attribuisce al canale che ha portato il cliente la prima volta, e questo può far sembrare straordinario un canale quando il vero valore è il lavoro.

Per vedere i primi interventi separati da quelli successivi, aggiungi all’esportazione delle fatture una colonna primo/ripetuto e mappala sul campo Prodotto / servizio; il report suddivide allora il fatturato in base a quella.

Per un piccolo artigiano questa suddivisione può essere la cosa più utile del file, perché dà un valore al lavoro fatto bene invece che all’acquisto di altri lead.

La grafica sul furgone e un cartello davanti al lavoro sono pubblicità vera, ed entrambi producono chiamate che arrivano identiche a tutte le altre.

Un numero tracciato sul furgone, diverso da quello sul sito, li separa per pochi dollari al mese, ed è tutto l’apparato che serve.

Senza, il report è onesto ma grezzo: mostrerà una grossa voce Diretto / Sconosciuto e lo dirà, invece di distribuirla su qualunque altra cosa fosse attiva.

Con quel numero, un piccolo artigiano può finalmente confrontare la grafica sul furgone, un’inserzione in una directory e un annuncio sui motori di ricerca sui soldi, non sulle impressioni.

La stessa logica vale per un cartello lasciato davanti a un lavoro finito. È la pubblicità più economica del mestiere e l’unica che raggiunge i vicini di qualcuno che ti ha già scelto, un pubblico migliore di qualsiasi opzione di targeting tu possa comprare.