L’engagement non è un lead, e un lead non è una vendita.

Su questa piattaforma una parte consistente della spesa va su obiettivi di notorietà ed engagement, e produce impression e risposte invece di recapiti.

Nessun abbinamento trasformerà questo in attribuzione dei ricavi, perché il file che collegherebbe una persona a una vendita non è mai esistito.

Uno strumento che producesse comunque un numero starebbe tirando a indovinare, e in un report di attribuzione un’ipotesi è peggio di un vuoto, perché niente ti avverte quando è sbagliata.

Quindi la sequenza onesta è: verifica se esiste un file dei lead e, se non esiste, cambia ciò che la campagna raccoglie oppure accetta che il canale venga acquistato su basi diverse.

Le schede di generazione lead e le landing page tracciate producono entrambe righe con recapiti, una campagna e una data, cioè tutto ciò che serve all’abbinamento.

Quei lead vengono classificati in base al fatturato reale accanto a tutti gli altri canali del file, con le stesse regole: proprio il confronto che di solito a questo canale viene negato.

Può far emergere un piccolo numero di campagne che fanno un lavoro vero all’interno di un account dove il totale sembrava zero.

Può anche confermare il contrario. Entrambe le cose sono meglio di un tasso di engagement.

L’effetto di una campagna di brand si vede in più persone che arrivano da canali che già funzionavano: più traffico diretto, più ricerche del marchio, più segnalazioni.

È un effetto reale e non è attribuibile al singolo cliente, perché quella persona non ha mai toccato la campagna in un modo che qualcosa abbia registrato.

La lettura difendibile è misurare con precisione gli altri canali per mesi e osservare cosa succede al loro volume, invece di assegnare alla spesa di brand un numero per cliente.

Questo report farà onestamente la prima metà. La seconda metà non la farà affatto, e nessuno strumento onesto dovrebbe offrirsi di farla.

Gli insight sul pubblico della piattaforma descrivono le persone a cui la piattaforma ha mostrato gli annunci, secondo il suo modello di chi siano.

Il tuo file dei clienti descrive le persone che ti hanno pagato. Dove i due non coincidono, la prova è il secondo.

Abbinare i lead alle fatture costruisce questa seconda vista da righe che puoi aprire, ed è quella che regge alla domanda di uno scettico.

È anche l’unica che può dirti quale campagna ha prodotto fatturato, invece di quale campagna ha raggiunto un pubblico che somigliava ai tuoi acquirenti.