Welche Kanäle brachten Verteidigungsmandate?

Entscheidungen für einen Verteidiger fallen oft noch am selben Tag. Das macht den Funnel kurz, verringert aber die Streuung zwischen den Kanälen kein bisschen. Ein Kanal, der viele Anrufe ohne Mandat bringt, bleibt der teure.

Die Bewertung nach Honoraren aus erteilten Mandaten trennt sie. Sie zeigt außerdem, welche Kanäle die Mandatsarten bringen, die eine Kanzlei tatsächlich möchte, statt der, die zuerst eintreffen.

Kautionsvermittler, frühere Mandanten und andere Anwälte empfehlen einen erheblichen Teil der Mandate, und das gilt normalerweise als unsichtbar, während Werbung genau gemessen wird.

In die Lead-Datei aufgenommen, jeder Mandant mit dem Empfehlungsgeber gekennzeichnet, werden Empfehlungen auf derselben Grundlage vergleichbar – was neu ordnen kann, wohin der Marketingaufwand gehen sollte.

Die Strafverteidigung konvertiert schneller als jedes andere Rechtsgebiet. Jemand wird festgenommen, ein Familienmitglied sucht noch in derselben Nacht, und innerhalb von Tagen wird eine Kanzlei mandatiert, weil die Alternative ein Gerichtstermin ohne Verteidiger ist. Es gibt keinen überlegten Vergleich und kaum Preisvergleiche.

Diese Geschwindigkeit macht das Telefon zum gesamten Funnel und die nachträgliche Erfassung der Quelle unzuverlässig: Niemand, der um zwei Uhr nachts Anrufe entgegennimmt, füllt sorgfältig eine Auswahlliste aus, und wenn jemand fragt, weiß der Anrufer nicht mehr, auf welches von sechs Suchergebnissen er getippt hat.

Der Abgleich erteilter Mandate mit den Anruf- und Anzeigen-Exporten stellt die Quelle nachträglich wieder her, aus Aufzeichnungen, die aus anderen Gründen sorgfältig geführt werden. Er hängt nicht davon ab, dass jemand die Frage in dem Moment gestellt hat, in dem sie nicht gestellt werden konnte.

Ein Vergehen und ein schweres Verbrechen sind jeweils ein erteiltes Mandat und liegen beim Honorar eine Größenordnung auseinander. Die Suchanfragen, die sie hervorbringen, unterscheiden sich, die Kosten pro Klick unterscheiden sich, und ein Bericht auf Basis erteilter Mandate behandelt sie identisch.

Weil das Volumen in diesem Bereich von den geringerwertigen Mandaten dominiert wird, sieht ein Kanal, der eine Handvoll schwerer Verteidigungen bringt, bei jeder Kennzahl, die eine Kanzlei derzeit hat, teuer und unproduktiv aus.

Ein Ranking nach vereinnahmten Honoraren rückt das zurecht, und eine Spalte für die Tatvorwurfsart, dem Feld Produkt / Leistung zugeordnet, zeigt beides getrennt, sodass das Budget für jeden Bereich bewusst statt zufällig festgelegt werden kann.

Ein Großteil der Strafverteidigung wird als bei Mandatserteilung vereinbartes Pauschalhonorar abgerechnet. Das beseitigt die größte Komplikation anderer Rechtsgebiete: Es gibt keine Realisierungslücke zu modellieren, und der Betrag steht zum Zeitpunkt des Abschlusses fest.

Das macht den Export einfach – erteilte Mandate mit Honorar und Datum – und den resultierenden Bericht ungewöhnlich leicht mit der eigenen Buchhaltung der Kanzlei abzustimmen. Genau das macht ihn wiederholbar statt zu einer einmaligen Übung.

Wo Ratenzahlungen vereinbart werden, halten die als einzelne Zeilen zum selben Mandanten exportierten Raten die Umsatzzahl ehrlich, ohne die Methode zu ändern.