Quais canais geraram defesas contratadas?

Decisões de defesa criminal muitas vezes são tomadas no mesmo dia, o que encurta o funil mas não reduz em nada a variação entre canais. Um canal que gera muitas ligações que não contratam continua sendo o caro.

Classificar pelos honorários contratados separa os canais. Também mostra quais canais trazem os tipos de caso que o escritório de fato quer, e não o que chegar primeiro.

Agentes de fiança, ex-clientes e outros advogados indicam uma parte significativa dos casos, e isso normalmente é tratado como invisível enquanto a publicidade é medida com precisão.

Incluída no arquivo de leads, com cada cliente marcado com quem indicou, a indicação passa a ser comparável na mesma base, o que pode mudar onde o esforço de marketing deveria ir.

A defesa criminal converte mais rápido do que qualquer outra área de atuação. Alguém é preso, um familiar pesquisa naquela noite e um escritório é contratado em poucos dias, porque a alternativa é uma audiência sem advogado. Não há comparação ponderada e há muito pouca pesquisa de preço.

Essa velocidade faz do telefone o funil inteiro e torna pouco confiável o registro posterior da origem: ninguém que atende às duas da manhã está preenchendo com cuidado uma lista de opções, e quando alguém pergunta, quem ligou já não lembra em qual dos seis resultados tocou.

Conciliar os casos contratados com os arquivos de chamadas e anúncios recupera a origem depois, a partir de registros mantidos com precisão por outros motivos. Não depende de alguém ter feito a pergunta num momento em que ela não podia ser feita.

Uma contravenção e um crime grave são um caso contratado cada, e ficam dez vezes distantes em honorários. As buscas que os geram são diferentes, o custo por clique é diferente, e um relatório baseado em casos contratados os trata como idênticos.

Como o volume nesta área é dominado pelo trabalho de menor valor, um canal que gera um punhado de defesas graves vai parecer caro e improdutivo em todas as métricas de que o escritório dispõe hoje.

Classificar pelos honorários recebidos corrige isso, e uma coluna de tipo de acusação mapeada como Produto / serviço mostra os dois separadamente, para que a verba de cada um seja definida de forma deliberada, e não por acaso.

Boa parte da defesa criminal é cobrada com honorários fixos acordados na contratação, o que elimina a maior complicação de outras áreas: não há diferença de realização a modelar e o valor é conhecido no momento da venda.

Isso torna o arquivo simples — casos contratados com os honorários e uma data — e o relatório resultante excepcionalmente fácil de conciliar com a contabilidade do escritório, o que o torna repetível, e não um exercício pontual.

Quando há parcelamento, exportar as parcelas como linhas separadas do mesmo cliente mantém o número de receita honesto sem mudar o método.