Sie sagen
„Unsere Gebühren sind klein und monatlich.“
Wir sagen
Genau deshalb müssen spätere Monate dem ursprünglichen Kanal gutgeschrieben werden. Der Bericht ordnet nach tatsächlich erzieltem Umsatz, nicht nach einer ersten Zahlung.
Für AppFolio
Welche Ausgaben haben Eigentümer gewonnen, welche haben Einheiten vermietet?
Durch ein Konto laufen zwei Funnels. Ordnen Sie Verwaltungsgebühren und Miete den Kampagnen hinter jedem der beiden zu – getrennt.
Kein API-Schlüssel Nichts in AppFolio zu installierenNichts zu installieren Keine Karte nötigOhne Karte
Die Lücke
Das meiste Marketinggeld einer Hausverwaltung fließt in die Vermietung leerer Einheiten, und fast kein Reporting trennt das von der Gewinnung neuer Eigentümer – dem Einzigen, was das Geschäft wachsen lässt.
AppFolio sieht
Was verkauft wurde, an wen und für wie viel.
keine gemeinsame Zeile
Ihr Anzeigenkonto sieht
Der Klick, das Keyword, der Anruf und was jedes davon gekostet hat.
Die Datei
Was im Export stehen muss.
Drei Dinge tragen die Zuordnung: wer, wie viel und wann. Alles andere ist optional und ändert nur, wie sich der Bericht aufschlüsseln lässt.
- Erforderlich
Kontaktangabe von Eigentümer oder Mieter
Je nachdem, welchen Funnel Sie messen. Beides steht in AppFolio und lässt sich exportieren.
- Erforderlich
Verwaltungsgebühren oder abgerechnete Miete
Gebühren für den Eigentümer-Funnel, Miete für den Vermietungs-Funnel. Getrennte Uploads sind sauberer als eine gemischte Datei.
- Erforderlich
Vertrags- oder Mietbeginn
Zwischen den Uploads konsistent verwendet.
- Optional
Vertragsart
Die Spalte, die Eigentümergewinnung von Vermietung trennt. Ohne sie kann der Bericht die beiden Geschäfte nicht auseinanderhalten.
Schritt für Schritt
So holen Sie die Datei aus AppFolio.
Geschrieben für alle, die AppFolio im Nachbar-Tab geöffnet haben. Berichtsnamen unterscheiden sich je nach Edition, deshalb sagt jeder Schritt, wonach Sie suchen.
-
Entscheiden, welchen Funnel Sie zuerst messen
Die Eigentümergewinnung lässt das Portfolio wachsen und wird fast nie gemessen. Die Vermietung verbraucht den Großteil des Budgets. Die meisten Verwaltungen beginnen mit den Eigentümern.
-
Den passenden Umsatz exportieren
Verwaltungsgebühren pro Eigentümer für den Eigentümer-Funnel, abgerechnete Miete pro Mieter für den Vermietungs-Funnel.
-
Die Kontaktspalte mitnehmen
Die E-Mail eines Eigentümers oder die Telefonnummer eines Mieters macht die Zeile zuordenbar.
-
Als CSV exportieren und hochladen
Bestätigen Sie die vorgeschlagene Spaltenzuordnung oder legen Sie sie manuell fest.
-
Die Nachfragequellen hochladen
Bezahlte Suche, Inseratsportale und alle Empfehlungs- oder Maklerlisten. Jede Quelle wird nach dem Umsatz des Funnels eingeordnet, den Sie messen.
Was zurückkommt
Die Seite, die AppFolio Ihnen nicht zeigen kann.
Umsatz nach Kanal, die Zahl der Verkäufe hinter jedem Wert und ein ehrlicher Topf für alles, was niemand zuordnen konnte. Beispielzahlen aus dem durchgerechneten Beispiel der Seite Immobilienverwaltung – nicht aus einem AppFolio-Konto.
Einem Kanal zugeordnet$265,50059% von $450,000
Zugeordnete Verkäufe75 von 127nur hohe Sicherheit
Durchschn. Verkauf$3,400pro bezahltem Verkauf
| Kanal | Anteil | Verkäufe | Umsatz |
|---|---|---|---|
| Google Ads | 41 | $148,500 | |
| Meta Ads | 12 | $40,500 | |
| Empfehlungspartner | 22 | $76,500 | |
| Direkt / Unbekannt | 52 | $184,500 |
Nicht zugeordnete Verkäufe bleiben unter Direkt / Unbekannt. Sie werden nie auf die bezahlten Kanäle verteilt, damit die Summe besser aussieht.
Das Argument
Was sich ändert, wenn Mietvertrag und Anzeige in einer Zeile stehen.
Ein Werbekonto, zwei völlig verschiedene Geschäfte
Eine Hausverwaltung wirbt um Eigentümer – Menschen mit einer Immobilie und einem Problem – und um Mieter. Beide teilen sich eine Marke, eine Website und meist ein Google-Ads-Konto, und sonst haben sie nichts gemeinsam. Eigentümeranfragen sind selten, langsam und jahrelange wiederkehrende Gebühren wert. Mieteranfragen sind reichlich, schnell und eine einmalige Vermittlung wert.
Beides zu vermischen ergibt Kosten pro Lead, die von Mietern dominiert werden und daher nichts über den Eigentümer-Funnel aussagen. Da nur die Eigentümergewinnung das Portfolio wachsen lässt, bleibt damit ausgerechnet die folgenreichere Hälfte ungemessen.
Eine Spalte für die Vertragsart trennt beides. Die Eigentümergewinnung wird dann nach Verwaltungsgebühren bewertet, die Vermietung nach Vermittlungsgebühren und Miete – jede nach ihren eigenen Belegen.
Ein Eigentümer ist ein wachsender Vermögenswert und sieht aus wie eine winzige Conversion
Ein Eigentümer, der eine Einheit zu einer bescheidenen Monatsgebühr unterschreibt, wirkt unscheinbar. Vier Jahre gehalten, um zwei weitere Einheiten ergänzt und schließlich vom Verkauf gefolgt, ist er eines der wertvollsten Ergebnisse, die das Marketing im ganzen Jahr gebracht hat.
Weil die Zuordnung über den Eigentümer läuft und nicht über eine Sitzung, wird jeder spätere Monat und jede zusätzliche Einheit dem Kanal gutgeschrieben, der ihn gewonnen hat. Das verschiebt die Rangfolge meist weg von dem Kanal, der einfach die meisten Anfragen bringt – und genau darum geht es.
Kleine Verwaltungen haben keinen Analysten, aber ein echtes Budget
Der typische AppFolio-Kunde ist eine Verwaltung mit ein paar hundert Einheiten und ohne eigene Marketingperson. Die Ausgaben sind spürbar, das Reporting ist eine Monatsrechnung, und die Entscheidung, was weiter finanziert wird, fällt anhand von Impressionen.
Das hier sind zwei Exporte und ein Upload. Es braucht kein Datenprojekt, kein Tag auf der Website und niemanden, der die tägliche Arbeit mit der Software ändert.
Was Sie nicht brauchen
Keine Integration, keinen API-Zugang, kein Tracking-Skript und keine rückwirkende Instrumentierung. Weil die Eingaben Datensätze sind, die für die Abrechnung ohnehin geführt werden, lässt sich ein abgeschlossener Zeitraum genauso auswerten wie der laufende.
Die meisten Verwaltungen laden zuerst das Vorjahr für den Eigentümer-Funnel hoch, weil sich so am schnellsten zeigt, ob die Ausgaben für die Eigentümergewinnung überhaupt etwas gebracht haben.
Der Eigentümer-Funnel wächst mit der Zeit – deshalb reicht einmaliges Messen nicht
Ein Eigentümer, der dieses Jahr gewonnen wird, bringt nächstes und übernächstes Jahr weitere Einheiten. Genau dieser Zinseszinseffekt macht die Eigentümergewinnung messenswert – und macht ein einzelnes Quartal an Daten für diese Messung wertlos.
Laden Sie zwei oder drei Jahre hoch, zeigt der Bericht, was die Eigentümer eines Kanals später wert waren, nicht nur, was sie unterschrieben haben. Verwaltungen, die das tun, stellen häufig fest, dass ihr teuerster Kanal für die Eigentümergewinnung auch ihr bester ist, weil die Eigentümer, die er bringt, größere Portfolios haben.
Zu diesem Schluss kommt niemand über Kosten pro Lead – und genau dieser Schluss entscheidet, ob der Kanal die nächste Budgetrunde übersteht.
Berechtigte Fragen
„AppFolio kann das doch schon.“ Nicht ganz.
Sie sagen
„Die meisten Eigentümer kommen über Empfehlungen.“
Wir sagen
Laden Sie die Empfehlungsliste als Quelldatei hoch, und sie wird auf derselben Achse wie die bezahlten Kanäle eingeordnet.
Sie sagen
„AppFolio ist eine Verwaltungssoftware, kein CRM.“
Wir sagen
Das muss es auch nicht sein. Wenn es Verträge oder Gebührenumsatz mit einer Kontaktangabe, einem Betrag und einem Datum exportiert, reicht das.
Verwaltungsgebühren pro Eigentümer oder abgerechnete Miete pro Mieter, mit einer Kontaktangabe und einem Datum.
Ja, mit einer Spalte für die Vertragsart oder als zwei getrennte Uploads – was oft sauberer ist.
Ja. Spätere Monate werden dem Kanal gutgeschrieben, der den Eigentümer gebracht hat.
Ja, mit der entsprechenden Spalte, ab dem Tarif Growth.
Ja – ein Anfrage-Export eines Portals ist eine Quelldatei.
Für den Eigentümer-Funnel mindestens ein Jahr, weil Eigentümer langsam entscheiden.
Nein. Es ist ein CSV-Export und ein Upload.
Ja, auf derselben Umsatzachse wie die bezahlten Kanäle.
Sie werden als Direkt / Unbekannt ausgewiesen, statt einem bezahlten Kanal zugeschlagen zu werden.
Verschlüsselt bei der Übertragung und im Ruhezustand, pro Arbeitsbereich isoliert, mit einem Klick löschbar, DPA verfügbar.
Zwei bis drei Jahre, weil der Wert eines Eigentümers mit jeder weiteren Einheit wächst.
Ja, wenn der Export zu jedem Eigentümer die Zahl der Einheiten enthält.
Ja, mit einer Spalte für die Gebührenart, damit Vermietung und Eigentümergewinnung nie vermischt werden.
Diese Einheiten werden dem Kanal gutgeschrieben, der den Eigentümer ursprünglich gebracht hat – genau der Zinseszinseffekt, den der Bericht sichtbar machen soll.
Ja – eine Liste der Maklerempfehlungen ist eine Quelldatei und wird nach Gebührenumsatz eingeordnet.
Ja, entweder mit einer Spalte für die Vertragsart oder als zwei Uploads. Zwei Uploads sind meist sauberer, weil die beiden Funnels selten im selben Rhythmus berichtet werden.
Dann ist die Vermietung der Funnel, der sich zu messen lohnt, und die Eigentümerseite ist eine Geschäftsbeziehung statt eines Gewinnungskanals. Der Bericht kommt mit beiden Formen zurecht.
Nach Branche
Branchen, die AppFolio nutzen.
Wie der Bericht aussieht, sobald der Export drin ist – für jede Branche eigens geschrieben.
- ImmobilienverwaltungWelche Kanäle haben unterschriebene Verwaltungsverträge gebracht?
- MietwohnanlagenWelche Kanäle haben unterschriebene Mietverträge gebracht?
- HOA- und EigentümergemeinschaftsverwaltungWelche Kanäle haben Gemeinschaften gebracht, die Sie tatsächlich gewonnen haben?
- Gewerbliche ImmobilienverwaltungWelche Kanäle haben Verwaltungsmandate gebracht, die Sie gewonnen haben?
- Geförderter WohnungsbauWelche Kanäle haben Haushalte gebracht, die tatsächlich berechtigt waren?
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Mehrere Systeme im Einsatz oder im Vergleich? Die Methode ist dieselbe, die Spalten sind es nicht.
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Heute starten
Zwei Exporte, und Sie wissen es.
Nichts in AppFolio zu installieren, kein API-Schlüssel, und Sie müssen bisher nichts getrackt haben. Das Vorjahr funktioniert so gut wie dieser Monat.