Ellos dicen
«Nuestros honorarios son pequeños y mensuales.»
Nosotros decimos
Justamente por eso los meses posteriores deben acreditarse al canal original. El informe clasifica por los ingresos efectivamente obtenidos, no por un primer pago.
Para AppFolio
¿Qué inversión captó propietarios y cuál ocupó unidades?
Por una misma cuenta pasan dos embudos. Vincule los honorarios de administración y la renta con las campañas detrás de cada uno, por separado.
Sin clave de API Nada que instalar en AppFolioNada que instalar Sin tarjeta de créditoSin tarjeta
La brecha
La mayor parte del dinero de marketing en administración de propiedades se gasta en ocupar vacantes, y casi ningún informe separa eso de captar nuevos propietarios, que es lo único que hace crecer el negocio.
AppFolio ve
Qué se vendió, a quién y por cuánto.
ninguna fila en común
Su cuenta publicitaria ve
El clic, la palabra clave, la llamada y cuánto costó cada uno.
El archivo
Qué debe contener la exportación.
Tres cosas sostienen la coincidencia: quién, cuánto y cuándo. Todo lo demás es opcional y solo cambia cómo se puede desglosar el informe.
- Necesaria
Dato de contacto del propietario o del residente
Según el embudo que esté midiendo. Ambos están en AppFolio y ambos se pueden exportar.
- Necesaria
Honorarios de administración o renta facturada
Honorarios para el embudo de propietarios, renta para el de arrendamiento. Mantenerlos en cargas separadas es más limpio que un solo archivo mezclado.
- Necesaria
Fecha del contrato de administración o de arrendamiento
Usada de forma coherente entre una carga y otra.
- Opcional
Tipo de contrato
La columna que separa la captación de propietarios del arrendamiento. Sin ella, el informe no tiene forma de distinguir los dos negocios.
Paso a paso
Cómo sacar el archivo de AppFolio.
Escrito para quien tiene AppFolio abierto en la pestaña de al lado. Los nombres de los informes varían según la edición, así que cada paso indica qué buscar.
-
Decida qué embudo va a medir primero
La captación de propietarios es la que hace crecer la cartera y casi nunca se mide. El arrendamiento es el que consume la mayor parte del presupuesto. La mayoría de los administradores empieza por los propietarios.
-
Exporte los ingresos correspondientes
Honorarios de administración por propietario para el embudo de propietarios; renta facturada por residente para el embudo de arrendamiento.
-
Incluya la columna de contacto
El email de un propietario o el teléfono de un residente es lo que permite vincular la fila.
-
Exporte el CSV y súbalo
Confirme el mapeo sugerido o configúrelo manualmente.
-
Suba las fuentes de demanda
Búsqueda paga, sindicación de anuncios y cualquier lista de referidos o de agentes. Cada una se clasifica por los ingresos del embudo que está midiendo.
Lo que recibe
La página que AppFolio no puede mostrarle.
Ingresos por canal, el número de ventas detrás de cada cifra y un grupo honesto para las que nadie pudo rastrear. Cifras de ejemplo, del caso práctico de la página Administración de propiedades, no de una cuenta de AppFolio.
Atribuidos a un canal$265,50059% de $450,000
Ventas coincidentes75 de 127solo alta confianza
Venta media$3,400por venta pagada
| Canal | Proporción | Ventas | Ingresos |
|---|---|---|---|
| Google Ads | 41 | $148,500 | |
| Meta Ads | 12 | $40,500 | |
| Socios de referidos | 22 | $76,500 | |
| Directo / Desconocido | 52 | $184,500 |
Las ventas sin coincidencia quedan en Directo / Desconocido. Nunca se reparten entre los canales pagados para que el total se vea mejor.
El argumento
Qué cambia cuando cada contrato y el anuncio comparten una fila.
Una cuenta de anuncios, dos negocios completamente distintos
Un administrador de propiedades se anuncia para propietarios (personas con un inmueble y un problema) y para inquilinos. Los dos comparten marca, sitio web y normalmente una cuenta de Google Ads, y no tienen nada más en común. Las consultas de propietarios son escasas, lentas y valen años de honorarios recurrentes. Las de inquilinos son abundantes, rápidas y valen una colocación puntual.
Mezclarlas produce un costo por lead dominado por los inquilinos que, por lo tanto, no dice nada del embudo de propietarios. Como la captación de propietarios es la única de las dos que hace crecer la cartera, la mitad que queda sin medir es la de mayores consecuencias.
Una columna de tipo de contrato las separa. La captación de propietarios se evalúa entonces por ingresos de honorarios de administración, y el arrendamiento por comisiones de colocación y renta, cada uno con su propia evidencia.
Un propietario es un activo que se multiplica y parece una conversión diminuta
Un propietario que firma por una unidad con un honorario mensual modesto parece un evento trivial. Si se queda cuatro años, suma dos unidades más y finalmente vende, es uno de los resultados más valiosos que produjo el marketing en todo el año.
Como la coincidencia se hace sobre el propietario y no sobre una sesión, cada mes posterior y cada unidad adicional se acreditan al canal que lo captó. Eso suele alejar el ranking del canal que simplemente produce más consultas, que es justamente el motivo para hacer esto.
Los administradores pequeños no tienen analista y sí un presupuesto real
El cliente típico de AppFolio es un administrador con unos cientos de unidades y nadie dedicado al marketing. La inversión es significativa, el informe es una factura mensual y la decisión sobre qué seguir financiando se toma a partir de impresiones.
Esto son dos exportaciones y una carga. No requiere un proyecto de datos, ni una etiqueta en el sitio web, ni que nadie cambie cómo usa el software en el día a día.
Lo que no necesita
Ninguna integración, ningún acceso a la API, ningún script de seguimiento y ninguna instrumentación histórica. Como los insumos son registros que se llevan para facturar, un período ya cerrado se puede analizar tanto como el actual.
La mayoría de los administradores empieza subiendo el año pasado para el embudo de propietarios, porque es la forma más rápida de saber si la inversión en captación de propietarios produjo algo.
El embudo de propietarios se acumula, por eso medirlo una sola vez no alcanza
Un propietario captado este año suma unidades el año que viene y el siguiente. Esa acumulación es exactamente lo que hace que valga la pena medir la captación de propietarios, y exactamente lo que vuelve inútil un solo trimestre de datos para medirla.
Subir dos o tres años permite al informe mostrar cuánto terminaron valiendo los propietarios de un canal y no solo lo que firmaron. Los administradores que lo hacen suelen descubrir que su canal de captación de propietarios más caro es también el mejor, porque los propietarios que trae tienen carteras más grandes.
Esa no es una conclusión a la que se pueda llegar desde un costo por lead, y es la conclusión que decide si el canal sobrevive a la próxima revisión de presupuesto.
Preguntas justas
«AppFolio ya hace eso». No exactamente.
Ellos dicen
«La mayoría de los propietarios llega por referidos.»
Nosotros decimos
Suba la lista de referidos como archivo de origen y se clasificará frente a los canales pagos en el mismo eje.
Ellos dicen
«AppFolio es un sistema de gestión de propiedades, no un CRM.»
Nosotros decimos
No necesita serlo. Si exporta contratos o ingresos por honorarios con un dato de contacto, un monto y una fecha, es suficiente.
Honorarios de administración por propietario, o renta facturada por residente, con un dato de contacto y una fecha.
Sí, con una columna de tipo de contrato o como dos cargas separadas, que suele ser más limpio.
Sí. Los meses posteriores se acreditan al canal que trajo al propietario.
Sí, con la columna correspondiente, en el plan Growth o superior.
Sí: una exportación de consultas de un portal es un archivo de origen.
Un año como mínimo para el embudo de propietarios, porque sus decisiones son lentas.
No. Es una exportación CSV y una carga.
Sí, en el mismo eje de ingresos que los canales pagos.
Se reportan como Directo / Desconocido en lugar de asignarse a un canal pago.
Cifrados en tránsito y en reposo, aislados por espacio de trabajo, eliminables con un clic, con DPA disponible.
Dos a tres años, porque el valor de un propietario se acumula a medida que suma unidades.
Sí, si la exportación incluye un recuento de unidades para cada propietario.
Sí, con una columna de tipo de honorario, para que el arrendamiento y la captación de propietarios nunca se mezclen.
Esas unidades se acreditan al canal que trajo originalmente al propietario, que es la acumulación que el informe existe para hacer visible.
Sí: una lista de referidos de agentes es un archivo de origen y se clasifica por ingresos de honorarios.
Sí, con una columna de tipo de contrato o como dos cargas. Dos cargas suele ser más limpio, porque los dos embudos rara vez comparten la misma cadencia de informes.
Entonces el embudo que vale la pena medir es el de arrendamiento, y el lado del propietario es una relación más que un canal de adquisición. El informe admite cualquiera de las dos formas.
Por sector
Sectores que usan AppFolio.
Cómo se ve el informe una vez cargada la exportación, escrito para cada uno.
- Administración de propiedades¿Qué canales generaron contratos de administración firmados?
- Comunidades de apartamentos¿Qué canales generaron contratos de arrendamiento firmados?
- Administración de HOA y asociaciones de propietarios¿Qué canales produjeron asociaciones que realmente ganó?
- Administración de propiedades comerciales¿Qué canales produjeron los mandatos de administración que ganó?
- Comunidades de vivienda asequible¿Qué canales produjeron hogares que realmente calificaron?
Otros sistemas
También vale la pena leer.
¿Usa más de un sistema o está comparando? El método es el mismo; las columnas, no.
Archivo de ventas cerradas Yardi Operadores de vivienda multifamiliar y residencias para adultos mayores Archivo de ventas cerradas Qué exportar Archivo de ventas cerradas RealPage Operadores de vivienda multifamiliar Archivo de ventas cerradas Qué exportar Archivo de leads y llamadas CallRail Empresas que cierran sus ventas por teléfono Archivo de leads y llamadas Qué exportar
Los 20 sistemas 
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Empiece hoy
Dos exportaciones y lo sabrá.
Nada que instalar en AppFolio, sin clave de API y sin necesidad de haber rastreado nada hasta ahora. El año pasado funciona igual de bien que este mes.