Para Supermove
Supermove ya reporta los ingresos por fuente de referido. Esto agrega la campaña que hay detrás y compara el costo de los leads comprados con el de su propia publicidad.
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La brecha
Usted compra leads que se comparten con dos competidores y publica sus propios anuncios, y nunca ha comparado ambos por nada que no sea el costo por lead.
Qué se vendió, a quién y por cuánto.
El clic, la palabra clave, la llamada y cuánto costó cada uno.
El archivo
Tres cosas sostienen la coincidencia: quién, cuánto y cuándo. Todo lo demás es opcional y solo cambia cómo se puede desglosar el informe.
El cliente del trabajo. El teléfono es la clave más sólida: las mudanzas se cotizan y se reservan por teléfono.
La factura final después del pesaje, no el presupuesto. En las mudanzas interestatales ambos difieren lo suficiente como para cambiar el ranking.
Coherente entre cargas. La mayoría de las empresas de mudanzas usa la fecha de la factura, porque es la que reconoce su contabilidad.
Larga distancia y local son negocios distintos que comparten una línea telefónica, y nunca deberían promediarse.
Paso a paso
Escrito para quien tiene Supermove abierto en la pestaña de al lado. Los nombres de los informes varían según la edición, así que cada paso indica qué buscar.
Supermove reporta los ingresos por fuente de referido y los exporta a CSV, así que el lado de los ingresos ya tiene la forma que necesita.
El dato de contacto es lo que permite al informe bajar un nivel más que el nombre de la fuente: hasta la campaña, la palabra clave y la llamada.
Una mudanza interestatal factura miles y una local, cientos. Mezcladas, el promedio no describe a ninguna.
El archivo de leads entregados de cada proveedor se convierte en un archivo de origen, clasificado por ingresos facturados y no por leads entregados.
Esta es la comparación para la que existe el ejercicio: leads comprados frente a demanda propia, con la misma medida.
Lo que recibe
Ingresos por canal, el número de ventas detrás de cada cifra y un grupo honesto para las que nadie pudo rastrear. Cifras de ejemplo, del caso práctico de la página Mudanzas de larga distancia, no de una cuenta de Supermove.
| Canal | Proporción | Ventas | Ingresos |
|---|---|---|---|
| Google Ads | 209 | $1,295,000 | |
| Leads comprados | 185 | $1,145,500 | |
| Búsqueda orgánica | 96 | $597,500 | |
| Meta Ads | 40 | $249,000 | |
| Directo / Desconocido | 273 | $1,693,000 |
Las ventas sin coincidencia quedan en Directo / Desconocido. Nunca se reparten entre los canales pagados para que el total se vea mejor.
El argumento
Una gran parte de la demanda en este sector se compra, con frecuencia compartida con dos o tres competidores, y la velocidad de respuesta decide quién se queda con el trabajo. Los proveedores reportan leads entregados, porque los leads son el producto que venden.
Eso deja a la empresa de mudanzas comparando el costo por lead de un proveedor con su propio costo por lead, cuando la pregunta que importa es el costo por trabajo facturado. Dos fuentes que entregan leads al mismo precio pueden diferir en más del doble en tasa de cierre y factura promedio.
Como Supermove ya reporta los ingresos por fuente de referido, la mitad de los ingresos está resuelta. Lo que no puede hacer es clasificar el archivo del proveedor frente a su cuenta de Google Ads en el mismo eje, porque nunca recibe los datos de anuncios. Esa es la capa que esto agrega.
Las mudanzas interestatales se cotizan con un presupuesto y se facturan según el peso y los servicios reales. La diferencia es mayor en los trabajos más grandes, que son los que deciden a qué fuente vale la pena comprarle.
Exportar la factura final en lugar del presupuesto reservado es una decisión de una sola columna que cambia el ranking, y hace que el informe concilie con la contabilidad de la empresa y no con una cifra de ventas.
Una mudanza interestatal se cotiza, se inspecciona y se reserva con semanas de anticipación, y factura miles. Una local se reserva en días y factura cientos. Comparten marca, número de teléfono y normalmente una cuenta de anuncios.
Mezclado, el valor promedio del trabajo no describe a ninguna de las dos, y las fuentes que traen las mudanzas grandes se ven idénticas a las que traen las pequeñas. Una columna de tipo de mudanza las separa para que cada una se financie con sus propios números.
Con leads compartidos, la primera empresa en contactar al cliente suele ganar. Eso hace del tiempo de respuesta la palanca operativa, y se puede poner a prueba: suba el archivo de leads con su marca de tiempo y los trabajos facturados, y el informe puede mostrar la tasa de éxito según el tiempo hasta el primer contacto.
Es una pregunta distinta de cuál es el mejor canal y, para una empresa que compra leads compartidos, con frecuencia es la más valiosa.
El resultado práctico de este ejercicio en una empresa de mudanzas es poder de negociación. Los proveedores de leads venden por volumen y precio por lead, y una empresa sin datos de ingresos solo puede negociar en esos términos.
Una tabla con los ingresos facturados por fuente, con la tasa de cierre y la factura promedio al lado, cambia la conversación. Permite pedir un precio más bajo en una fuente que cierra mal, más volumen en una que cierra bien, o exclusividad en leads compartidos que de otro modo convendría abandonar.
También le dice cuándo su propia publicidad se ha vuelto, sin que nadie lo note, más barata por trabajo facturado que los leads que compra, que es el momento en que el presupuesto debería moverse y normalmente no se mueve, porque nadie lo ha revisado.
Preguntas justas
Así es, y es el mejor punto de partida de este segmento. Lo que no puede hacer es poner su cuenta de anuncios y su proveedor de leads en un mismo eje, porque nunca ve los datos de anuncios.
Ese es el punto: el informe muestra lo que ganó de cada fuente, no lo que le enviaron.
Exporte la factura final y el informe usará la cifra real, que de todos modos es la columna más honesta.
Los trabajos facturados con el teléfono o email del cliente, el monto y una fecha. El informe de ingresos por fuente de referido es un buen punto de partida.
Sí. El archivo de leads de cada proveedor es un archivo de origen, y ambos se clasifican por ingresos facturados.
Factura. Los dos se separan más en los trabajos más grandes.
Sí, con una columna de tipo de mudanza. Mezclarlas vuelve inservible el informe.
Sí, si el archivo de leads incluye una marca de tiempo.
Sí, con una columna de sucursal, en el plan Growth o superior.
No es obligatorio, pero las mudanzas se cierran por teléfono, así que suele ser el segundo archivo más útil.
Doce meses, para que una temporada completa quede dentro del archivo.
No. Funciona con una exportación CSV.
Cifrados en tránsito y en reposo, aislados por espacio de trabajo, eliminables con un clic, con DPA disponible.
Sí, subiendo los archivos de leads entregados junto a los trabajos facturados.
Sí, con una columna de vendedor asignado, que a menudo explica por qué una fuente parece débil.
Solo con una columna de tipo de mudanza, y conviene hacerlo: sin ella, su economía no es comparable.
Sí, como filas adicionales del mismo cliente, acreditadas a la fuente original.
No se factura, así que no genera nada ni acredita nada. Solo cuenta el trabajo facturado.
Por sector
Cómo se ve el informe una vez cargada la exportación, escrito para cada uno.
Otros sistemas
¿Usa más de un sistema o está comparando? El método es el mismo; las columnas, no.
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Empiece hoy
Nada que instalar en Supermove, sin clave de API y sin necesidad de haber rastreado nada hasta ahora. El año pasado funciona igual de bien que este mes.
