Quali campagne hanno portato i pazienti su cui le tue pratiche di rimborso hanno incassato?

Un gruppo che offre medicina generale, ortopedia, dermatologia e una linea chirurgica ha diversi problemi di acquisizione dei pazienti, economie diverse e di solito un solo budget. Viene la tentazione di volere il report suddiviso per specialità, e CloseRev non lo fa: un reparto o una linea di servizio sulla riga di ogni paziente metterebbe informazioni sanitarie nel file.

Quello che fa invece è riportare il fatturato incassato dell’intero gruppo per canale e, con una colonna della sede mappata come Sede, il fatturato di ogni sede e quanta parte è stata ricondotta a un canale. È la lettura che si riconcilia con i dati finanziari del gruppo, ed è ciò che le permette di reggere a una riunione sul budget. Non mette in classifica i canali all’interno di una sede, quindi leggi la suddivisione per sede come una quota dei soldi di ogni sede, non come una classifica separata.

Due pazienti con visite identiche e assicurazioni diverse generano incassi diversi. Poiché la composizione dei pagatori è correlata a come il paziente ti ha trovato (una richiesta per un trattamento estetico a pagamento diretto è un’acquisizione diversa da una visita medica su segnalazione), mettere in classifica i canali sugli addebiti produce una tabella sistematicamente distorta.

Esportare gli incassi risolve il problema e fa quadrare il report con i dati finanziari del gruppo. È questa riconciliazione che permette al numero di reggere alle domande di chi è responsabile del conto economico.

Tra una visita e i soldi incassati ci sono la pratica di rimborso, la sua valutazione, il saldo a carico del paziente e a volte un ricorso. Mesi, regolarmente. Qualsiasi metodo di attribuzione che richieda che il fatturato arrivi dentro una finestra qui è sbagliato per struttura.

Abbinare sul paziente rende il ritardo irrilevante. La persona che ha fatto una richiesta a febbraio e la visita incassata a luglio sono una sola corrispondenza, e alla campagna di febbraio vanno i soldi di luglio.

L’abbinamento legge un recapito, un importo e una data. Nessuna diagnosi, nessun dettaglio delle procedure, nessuna linea di servizio, nessuna nota. Non c’è nessun tag su nessuna pagina, nessuna applicazione collegata e nessuna autorizzazione da concedere: l’input è l’esportazione di un report.

I dati sono cifrati in transito e a riposo, isolati per workspace ed eliminabili con un clic, con un DPA disponibile. CloseRev non firma Business Associate Agreement HIPAA e non è pensato per le informazioni sanitarie protette; che cosa possa contenere l’esportazione lo decide la tua organizzazione, insieme al tuo responsabile della conformità, prima del primo caricamento.

Una parte significativa del volume specialistico arriva su invio di altri medici, che non costa spesa pubblicitaria e richiede moltissimo tempo di relazione. Quasi sempre resta del tutto fuori dai report di marketing, e così i canali a pagamento sembrano più importanti di quanto siano.

Aggiungi gli invii al file di lead, ognuno con il nome dello studio che ha inviato il paziente (“Segnalazione – Smith Family Practice”, mai una specialità o il motivo dell’invio), e vengono messi in classifica per fatturato incassato accanto alla ricerca a pagamento. Per un gruppo che valuta se assumere un referente per i rapporti con i medici o aumentare la pubblicità, quel confronto è la decisione.

Fa anche emergere i rapporti di segnalazione che si sono spenti senza far rumore, che è un altro tipo di utilità.