Dicono
“Quasi tutti i nostri clienti arrivano dal passaparola.”
Rispondiamo
Molto probabile, e il report lo dirà invece di nasconderlo. Conoscere la quota reale di Diretto / Sconosciuto è ciò che rende leggibili i canali a pagamento.
Per ezyVet
La prima visita vale cinquanta. Il cliente ne vale migliaia.
Esporta da ezyVet le visite fatturate, carica accanto le richieste e classifica il marketing su quanto hanno fatturato i clienti invece che sugli appuntamenti prenotati.
- Nessuna chiave API
- Niente da installare in ezyVetNiente da installare
- Senza carta di creditoSenza carta
CloseRev legge un’esportazione di ezyVet delle visite fatturate (telefono o email del cliente, importo fatturato e data) e la abbina alle chiamate e ai moduli che hanno generato il primo appuntamento. Un cliente veterinario è un rapporto di molti anni, non una singola visita, quindi il valore di un canale si vede in quanto un cliente fattura nel tempo e non in quanto è costata la sua prima visita. Le visite senza un lead rintracciabile vengono indicate come Diretto / Sconosciuto.
Pagina aggiornata il 24 settembre 2026.
Il divario
Il numero di nuovi clienti sale e nessuno sa dire quale marketing l’abbia fatto salire, né se i clienti che ha portato sono quelli che tornano.
Cosa vede ezyVet
Cosa è stato venduto, a chi e per quanto.
nessuna riga in comune
Cosa vedono i tuoi annunci
Il clic, la parola chiave, la chiamata e quanto è costato ciascuno.
Il file
Cosa deve contenere l’esportazione.
Tre elementi determinano l’abbinamento: chi, quanto e quando. Tutto il resto è facoltativo e cambia solo il modo in cui il report può essere suddiviso.
- Necessaria
Telefono o email del cliente
Nella scheda del cliente, non in quella del paziente. Il cliente è la persona che ha chiamato e la persona che paga; l’animale non è nessuna delle due.
- Necessaria
Importo fatturato
Quanto ha fatturato la visita, compresi farmaci e alimenti venduti al banco. La sola tariffa della visita sottovaluta ogni canale che porta clienti che comprano prodotti.
- Necessaria
Data della fattura o della visita
Quando è avvenuta la visita o quando è stata fatturata. In pratica di solito coincidono.
- Facoltativa
Tipo di visita o reparto
Prevenzione, odontoiatria, chirurgia, pronto soccorso. È la suddivisione che mostra quale canale porta le cure di routine e quale il lavoro di alto valore.
Passo dopo passo
Come esportare da ezyVet.
Scritto per chi ha ezyVet aperto nella scheda accanto. I nomi dei report variano a seconda dell’edizione, quindi ogni passaggio indica cosa cercare.
-
Esporta le visite fatturate
Una riga per visita con un recapito del cliente, l’importo fatturato e una data. Cerca l’esportazione delle fatture o delle vendite, invece di un report con un nome preciso.
-
Esporta per cliente, non per paziente
Una famiglia con tre animali è un solo cliente e una sola richiesta. Abbinare per paziente conterà il rapporto tre volte e falserà ogni canale in modo diverso.
-
Esporta le tue richieste
Tracciamento delle chiamate, modulo di prenotazione del sito, ricerca locale e qualsiasi marketplace o elenco che paghi: in un solo file dei lead, con un recapito e la sorgente su ogni riga.
-
Copri dodici mesi o più
La prima visita è una piccola parte del primo anno di un cliente. Un periodo breve misura la visita di benvenuto, non il cliente che il canale ha portato.
-
Carica entrambi i file
L’abbinamento avviene su telefono ed email, normalizzati su entrambi i lati. Ogni visita successiva riporta lo stesso recapito, quindi dà il merito al canale che ha portato la prima.
Cosa ricevi
La pagina che ezyVet non può mostrarti.
Il fatturato per canale, il numero di vendite dietro ogni cifra e una voce onesta per quelle che nessuno è riuscito a ricondurre. Cifre di esempio, tratte dall’esempio concreto della pagina Cliniche veterinarie, non da un account ezyVet.
Ricondotto a un canale$149,50065% di $230,000
Vendite abbinate258 su 390solo alta affidabilità
Vendita media$590per vendita a pagamento
| Canale | Quota | Vendite | Fatturato |
|---|---|---|---|
| Google Ads | 148 | $96,600 | |
| Meta Ads | 71 | $34,500 | |
| Email marketing | 39 | $18,400 | |
| Diretto / Sconosciuto | 132 | $80,500 |
Le vendite non abbinate restano in Diretto / Sconosciuto. Non vengono mai distribuite tra i canali a pagamento per far sembrare migliore il totale.
Il ragionamento
Cosa cambia quando visita e annuncio stanno sulla stessa riga.
Un nuovo cliente è un decennio di visite, non la tariffa di una visita
Un cucciolo o un gattino che arriva come nuovo cliente genererà vaccinazioni, sterilizzazione, controlli annuali, cure odontoiatriche, farmaci e alla fine le cure per l’età avanzata: per dieci anni o più, da una sola acquisizione.
Misurati sulla prima visita, tutti i canali sembrano più o meno uguali e tutti sembrano costosi. Misurati su un anno, si separano nettamente, perché la propensione a restare con uno studio cambia in base a come il cliente l’ha trovato.
È il confronto che CloseRev produce, e non è disponibile da nessun sistema singolo: la richiesta sta nella piattaforma pubblicitaria e i dieci anni di fatture stanno in ezyVet.
Urgenze e routine si comprano in modo diverso e valgono in modo diverso
Una visita urgente si cerca con urgenza, converte subito, fattura molto e spesso non torna più: il cliente ha già il suo veterinario altrove.
Una richiesta per un controllo di routine converte lentamente, fattura poco alla prima visita e può restare per un decennio. Sono preziose entrambe, ma in forme opposte.
Classificare i canali sul fatturato di un solo mese favorirà sempre le urgenze, perché i soldi arrivano tutti insieme. Suddividere per tipo di visita e leggere un periodo lungo è ciò che impedisce allo studio di comprare solo il traffico che non torna mai.
Prodotti e farmaci fanno parte del fatturato
Alimenti, antiparassitari e farmaci venduti dallo studio sono una quota importante di quanto fattura un cliente, e sono distribuiti in modo non uniforme: alcuni clienti comprano tutto al banco, altri comprano online.
Escluderli significa misurare la visita e perdere il cliente. I canali che portano clienti coinvolti e costanti nelle cure sono proprio quelli penalizzati da questa esclusione, il contrario di ciò che serve.
Tieni nel file le righe dei prodotti (contano come fatturato dello stesso cliente) e una colonna servizio o prodotto mappata come Prodotto / servizio mostra quanto ha portato ciascuno. Contare i prodotti è ciò che salva un canale che sembrava mediocre sul solo fatturato dei servizi.
Una famiglia, più animali, una richiesta
L’errore più comune sui dati in questa categoria è trattare ogni paziente come un cliente. Una famiglia con due cani e un gatto è una scheda cliente, un numero di telefono e una decisione di marketing.
Esportata per paziente, quella famiglia compare tre volte, e i canali che portano famiglie con più animali vengono gonfiati rispetto a quelli che portano famiglie con un solo animale, per un motivo che non ha niente a che fare con il marketing.
Esportare a livello di cliente risolve il problema alla fonte, e vale la pena controllarlo prima del primo caricamento invece che dopo il primo report incomprensibile.
Domande legittime
“ezyVet lo fa già”. Non proprio.
Dicono
“Il nostro gestionale contiene dati clinici.”
Rispondiamo
Nessuno dei quali serve. Un recapito, un importo e una data: niente cartella del paziente, niente storia clinica, niente prescrizioni.
Dicono
“Non facciamo molta pubblicità.”
Rispondiamo
Allora la domanda è se quel poco che fai si ripaga: una domanda più piccola, con la stessa forma di risposta e gli stessi due file.
No. Legge un file che hai esportato tu; nessuno detiene credenziali del tuo studio.
Le visite fatturate con un recapito del cliente, l’importo fatturato e una data.
Cliente. Una famiglia con tre animali è un solo cliente e una sola richiesta; esportare per paziente conta il rapporto tre volte.
Sì. Alimenti e farmaci sono una quota reale di quanto fattura un cliente, ed escluderli penalizza i canali che portano i clienti più coinvolti.
Dodici mesi o più. La prima visita è una piccola parte del primo anno di un cliente.
Sì, se l’esportazione riporta un tipo di visita, e dovresti farlo, perché si comprano in modo diverso e valgono in modo diverso.
Sì: ogni visita successiva riporta lo stesso recapito del cliente, quindi dieci anni di visite danno il merito all’annuncio che ha portato la prima. Mappa una colonna nuovo cliente/abituale come Prodotto / servizio per vederle a parte.
Registrale come sorgente nel file dei lead e si classificano accanto ai canali a pagamento, che per un ospedale di riferimento è il confronto che conta.
Diretto / Sconosciuto, e ci restano invece di essere distribuite.
Sì, se l’esportazione riporta la sede. La media di un gruppo di solito non descrive nessuno dei suoi studi.
Un recapito, un importo e una data, più un tipo di visita se lo includi. Niente cartelle dei pazienti, niente storia clinica, niente prescrizioni, niente immagini. Cifrati in transito e a riposo ed eliminati insieme all’importazione.
Il fatturato per canale dalle visite fatturate, le visite successive attribuite al canale che ha portato il cliente, e tutto ciò che non è abbinato riportato come non abbinato.
Per settore
I settori che usano ezyVet.
Com’è il report una volta caricata l’esportazione, spiegato per ciascuno.
- Cliniche veterinarieQuali annunci hanno portato clienti che sono davvero venuti?
- Medicina estetica e dermatologiaQuali annunci hanno prodotto trattamenti che le persone hanno pagato?
- Cliniche privateQuali annunci hanno portato pazienti che si sono davvero presentati?
- FisioterapiaQuali canali hanno portato cicli di cura completati?
- ChiropraticiQuali canali hanno portato piani di cura?
Altri sistemi
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Due esportazioni, e lo saprai.
Niente da installare in ezyVet, nessuna chiave API e nessun bisogno di aver tracciato qualcosa finora. L’anno scorso funziona come questo mese.