Un appuntamento fissato non è una vendita, e la differenza non è distribuita in modo uniforme.

Due fonti possono portare lo stesso numero di appuntamenti e un fatturato completamente diverso, perché le persone che mandano non sono ugualmente pronte a comprare.

I lead dei marketplace che confrontano tre imprese si chiudono a un certo tasso. Chi chiama da un risultato sulla mappa per un’emergenza si chiude a un altro. Nessuno dei due è visibile in un report sul costo per lead.

Con i preventivi come file dei lead, ognuno etichettato con la fonte del lead che ci sta dietro, il report mostra per ogni canale i preventivi, le fatture e la fattura media (tasso di chiusura e valore vinto per canale), e questo basta per cambiare un budget con sicurezza.

Inquadra anche due problemi molto diversi: un canale che manda lead scadenti e un canale che manda buoni lead che il tuo team richiama in ritardo. Il report mostra che i preventivi di un canale non si chiudono; i tuoi registri delle chiamate dicono quale dei due casi è.

Il lavoro cambia in cantiere. Alcuni lavori crescono, altri si riducono, e qualcuno viene abbandonato dopo che il preventivo è stato scritto.

Classificare i canali sui valori dei preventivi premia quello che ha prodotto i preventivi più ottimistici, il che misura i tuoi commerciali, non il tuo marketing.

Il report usa sempre le fatture come lato del fatturato. I valori dei preventivi non vengono letti, quindi la differenza tra preventivo e fattura per canale va ricavata da FieldPulse stesso, e può rivelare che i lavori di una fonte si riducono sistematicamente al contatto con la realtà.

Vale la pena saperlo prima di tagliare un canale per aver prodotto lavori piccoli che in realtà non ha prodotto.

Un solo progetto può produrre più fatture: un acconto, gli stati di avanzamento, una variante, un saldo. Contato fattura per fattura, un cliente sembra quattro vendite.

Ognuna di quelle fatture porta lo stesso cliente e attribuisce il merito allo stesso canale, quindi il valore del progetto finisce dove deve; solo il conteggio delle vendite dice quattro. Somma per progetto prima del caricamento se vuoi che il conteggio indichi i progetti.

Allo stesso modo, un cliente abituale viene attribuito al canale che l’ha prodotto la prima volta. Per vedere i primi lavori separati da quelli successivi, mappa una colonna primo lavoro/ripetuto come Prodotto / servizio.

Per le imprese con contratti di manutenzione, questa separazione è anche il modo in cui il fatturato ricorrente diventa visibile invece di sparire nella media. Un contratto firmato alla prima visita vale diversi anni di piccole fatture, e un canale che li produce merita di essere pagato di più all’inizio.

Le richieste nei mestieri artigiani arrivano per telefono da grafiche sui furgoni, cartelli in giardino, risultati sulle mappe e passaparola, e nessuna di queste produce di default una riga in un file di lead.

Un report costruito solo sui moduli web descrive la minoranza delle tue richieste e sottovaluterà ogni canale offline che hai.

Numeri tracciati sul sito, sui furgoni e su ogni inserzione a pagamento risolvono il problema in una settimana, e da lì ogni report merita di essere letto. È il miglioramento più economico a disposizione di un’impresa che vuole misurare il marketing.

Fino ad allora, la dimensione del gruppo Diretto / Sconosciuto viene indicata chiaramente invece di essere distribuita tra i canali che per caso hanno dei dati.