Welche Kanäle haben bezahlte Bodenbelagsaufträge gebracht?

Kunden stöbern online, kommen dann vorbei und entscheiden mit einem Muster in der Hand. Jedes Dashboard verbucht den Besuch als Direktzugriff, und die Kampagne, die ihn gebracht hat, verschwindet.

Wenn die Ausstellung einen Namen und ein Kontaktdatum erfasst, ist diese Liste eine Quelldatei. Mit abgeschlossenen Aufträgen abgeglichen, tauchen die Kampagnen, die die Ausstellung füllen, endlich im Umsatz auf.

Reine Materialverkäufe und komplette Aufträge mit Lieferung und Verlegung unterscheiden sich um mehrere tausend Dollar, und die Kanäle speisen sie ungleichmäßig.

Eine Spalte für die Auftragsart teilt die Reihung, sodass die Kanäle, die komplette Verlegeaufträge bringen, getrennt von denen finanziert werden können, die reine Materialverkäufe bringen.

Die meisten Bodenbeläge werden in einer Ausstellung verkauft. Jemand sucht, stöbert und fährt dann hin, um sich Muster anzusehen, weil sich niemand anhand eines Fotos für einen Boden entscheidet. Die Aufgabe der Anzeige ist, einen Besuch zu bewirken, und die Aufgabe des Besuchs ist, einen Verkauf zu bewirken, und fast kein Bodenbelagshändler kann beides verbinden.

Also wird die Website an Formulareingängen und Anrufen gemessen, die nur einen kleinen und nicht repräsentativen Ausschnitt der Nachfrage darstellen, die sie tatsächlich erzeugt. Die Kanäle, die Laufkundschaft bringen, sehen schwach aus, die Kanäle, die Formulare bringen, stark, und die daraus entstehende Reihung ist nahezu verkehrt herum.

Wer fakturierte Verkäufe dem Kunden zuordnet, anhand der Kontaktdaten, die beim Angebot oder bei der Bestellung erfasst werden, holt die Laufkundschaft zurück, die die Website gebracht hat. Nicht alle davon: Manche Laufkunden lassen sich tatsächlich nicht zurückverfolgen, und der Bericht sagt das, statt etwas anderes vorzugeben.

Ein reiner Materialverkauf und ein Auftrag mit Lieferung und Verlegung haben sehr unterschiedliche Margen und werden häufig von unterschiedlichen Suchanfragen zu unterschiedlichen Kosten gebracht. Ein preisgetriebenes Keyword bringt eher Käufer von reinem Material; ein Keyword rund um Gestaltung oder einen bestimmten Raum bringt eher Verlegeaufträge.

Die Reihung von Kanälen nach Gesamtumsatz verdeckt das, weil eine große reine Materialbestellung und ein kleinerer Verlegeauftrag denselben Betrag fakturieren können und dabei sehr unterschiedlich viel verdienen.

Wer statt des Umsatzes die Marge exportiert oder eine Spalte für die Verkaufsart ergänzt, lässt den Bericht nach dem reihen, was der Betrieb tatsächlich behält. Es ist eine Änderung um eine Spalte, und sie kehrt regelmäßig um, welche Kampagne im Konto wie die beste aussieht.

In den Unterlagen eines Bodenbelagsgeschäfts steht, wer bezahlt hat, und das ist häufig nicht die Person, die die Kampagne erreicht hat. Eine Bestellung im Laden kann über die Karte des Ehemanns laufen, obwohl die Ehefrau drei Wochen recherchiert und das Produkt ausgesucht hat. Ein Verlegeauftrag kann auf dem Gewerbekonto eines Bauunternehmers stehen, obwohl der Hausbesitzer Sie direkt gefunden hat. Die Daten eines Vermieters können auf Arbeit erscheinen, die eine Hausverwaltung organisiert hat. In jedem dieser Fälle enthält die Anfragedatei eine Person und die Verkaufsdatei eine andere, und eine Zuordnung, die Kontaktdaten liest, verbindet sie nicht, weil es streng genommen zwei verschiedene Menschen sind.

Die Lösung ist keine cleverere Zuordnung, sondern eine zweite Spalte. Die meisten Bestell- und Kassensysteme führen neben dem Rechnungskonto bereits einen Ansprechpartner vor Ort oder für die Lieferung, und wer diesen mit exportiert, gibt der Engine eine Person zum Prüfen statt eines Kontonamens. Wo ein Gewerbekonto tatsächlich viele Haushalte umfasst, ist es ehrlich, für jeden Auftrag den eigenen Kontakt statt des Kontos zu exportieren und zu akzeptieren, dass über Bauunternehmer gelieferte Arbeit zur Beziehung mit dem Bauunternehmer gehört und nicht zu einer Endkundenkampagne, die sie nie berührt hat.

Was nicht passieren sollte, ist Raten. Ein gemeinsamer Nachname und eine nahe gelegene Adresse sind keine Zuordnung, und die Engine weigert sich bewusst, so etwas zu zählen; sie markiert das Paar und überlässt die Entscheidung jemandem, der den Auftrag wiedererkennt. Was dann noch ungeklärt ist, bleibt in Direkt / Unbekannt, statt der Kampagne zugeschlagen zu werden, die am plausibelsten aussieht. Für ein Geschäft mit Ausstellung bedeutet das, dass die zugeordnete Zahl niedriger startet, als Ihnen vielleicht lieb ist, und dass man sich auf sie verlassen kann. Sie zu erhöhen ist eine Änderung daran, wie Bestellungen erfasst werden, keine Einstellung.