Welche Kanäle brachten bezahlte Bodenbelagsaufträge?

Kunden stöbern online, kommen dann vorbei und entscheiden mit einem Muster in der Hand. Jedes Dashboard verbucht den Besuch als Direktzugriff, und die Kampagne, die ihn gebracht hat, verschwindet.

Wenn die Ausstellung einen Namen und eine Kontaktangabe erfasst, gehört diese Liste, als Ausstellung gekennzeichnet, in die Lead-Datei. Mit abgeschlossenen Aufträgen abgeglichen, tauchen die Kampagnen, die die Ausstellung füllen, endlich im Umsatz auf.

Reine Materialverkäufe und komplette Aufträge mit Lieferung und Verlegung unterscheiden sich um mehrere tausend Dollar, und die Kanäle speisen sie ungleichmäßig.

Eine Spalte für die Auftragsart, dem Feld Produkt / Leistung zugeordnet, zeigt Komplettverlegungen und reine Materialverkäufe als getrennte Zeilen, jeweils mit dem Anteil, der sich einem Kanal zuordnen lässt, sodass beides nicht zu einer Zahl gemittelt wird.

Die meisten Bodenbeläge werden in einer Ausstellung verkauft. Jemand sucht, stöbert und fährt dann hin, um sich Muster anzusehen, weil sich niemand anhand eines Fotos für einen Boden entscheidet. Die Aufgabe der Anzeige ist, einen Besuch zu bewirken, und die Aufgabe des Besuchs ist, einen Verkauf zu bewirken, und fast kein Bodenbelagshändler kann beides verbinden.

Also wird die Website an Formulareingängen und Anrufen gemessen, die nur einen kleinen und nicht repräsentativen Ausschnitt der Nachfrage darstellen, die sie tatsächlich erzeugt. Die Kanäle, die Laufkundschaft bringen, sehen schwach aus, die Kanäle, die Formulare bringen, stark, und die daraus entstehende Reihung ist nahezu verkehrt herum.

Wer fakturierte Verkäufe dem Kunden zuordnet, anhand der Kontaktdaten, die beim Angebot oder bei der Bestellung erfasst werden, holt die Laufkundschaft zurück, die die Website gebracht hat. Nicht alle davon: Manche Laufkunden lassen sich tatsächlich nicht zurückverfolgen, und der Bericht sagt das, statt etwas anderes vorzugeben.

Ein reiner Materialverkauf und ein Auftrag mit Lieferung und Verlegung haben sehr unterschiedliche Margen und werden häufig von unterschiedlichen Suchanfragen zu unterschiedlichen Kosten gebracht. Ein preisgetriebenes Keyword bringt eher Käufer von reinem Material; ein Keyword rund um Gestaltung oder einen bestimmten Raum bringt eher Verlegeaufträge.

Die Reihung von Kanälen nach Gesamtumsatz verdeckt das, weil eine große reine Materialbestellung und ein kleinerer Verlegeauftrag denselben Betrag fakturieren können und dabei sehr unterschiedlich viel verdienen.

Wer die Marge statt des Umsatzes als Betrag exportiert, lässt den Bericht nach dem ranken, was das Geschäft tatsächlich behält; tun Sie das durchgehend, denn der Bericht addiert jede Zeile im Arbeitsbereich. Es ist eine Änderung an einer Spalte, und sie kann umkehren, welche Kampagne im Konto am besten aussieht.

In den Unterlagen eines Bodenbelagsgeschäfts steht, wer bezahlt hat, und das ist häufig nicht die Person, die die Kampagne erreicht hat. Eine Bestellung im Laden kann über die Karte des Ehemanns laufen, obwohl die Ehefrau drei Wochen recherchiert und das Produkt ausgesucht hat. Ein Verlegeauftrag kann auf dem Gewerbekonto eines Bauunternehmers stehen, obwohl der Hausbesitzer Sie direkt gefunden hat. Die Daten eines Vermieters können auf Arbeit erscheinen, die eine Hausverwaltung organisiert hat. In jedem dieser Fälle enthält die Anfragedatei eine Person und die Verkaufsdatei eine andere, und eine Zuordnung, die Kontaktdaten liest, verbindet sie nicht, weil es streng genommen zwei verschiedene Menschen sind.

Die Lösung ist kein klügerer Abgleich, sondern der richtige Kontakt. Die meisten Auftrags- und Kassensysteme führen neben dem Rechnungskonto einen Baustellen- oder Lieferkontakt; tragen Sie dessen Telefonnummer oder E‑Mail statt der des Kontos in die Kontaktfelder der Zeile ein, und die Engine hat eine Person zum Prüfen statt eines Kontonamens. Deckt ein Gewerbekonto tatsächlich viele Haushalte ab, ist die ehrliche Lösung, den Kontakt jedes einzelnen Auftrags statt des Kontos zu exportieren und zu akzeptieren, dass vom Bauträger gelieferte Arbeit zur Bauträgerbeziehung gehört und nicht zu einer Verbraucherkampagne, die sie nie berührt hat.

Was nicht passieren darf, ist Raten. Ein gemeinsamer Nachname und eine nahe Adresse sind kein Treffer, und die Engine verknüpft ein solches Paar überhaupt nicht. Was nicht zugeordnet wird, bleibt in Direkt und Unbekannt, statt der plausibelsten Kampagne zugeschlagen zu werden. Für einen Ausstellungsbetrieb heißt das: Die zugeordnete Zahl startet niedriger, als Ihnen lieb ist, und man kann sich auf sie verlassen. Sie zu erhöhen, ist eine Frage der Auftragserfassung, keine Einstellung.