MyCase sa quanto ha incassato la pratica. Non sa quale annuncio ha portato la chiamata.

Una pratica di diritto di famiglia, una difesa penale, una pianificazione successoria e una richiesta di risarcimento danni hanno strutture di compenso diverse, cicli diversi, tassi di acquisizione diversi ed economie completamente diverse. Uno studio che ne segue tre gestisce tre attività.

Il marketing si compra in modo centralizzato e si misura in modo centralizzato, quindi un unico costo per richiesta viene confrontato con un unico onorario medio. Quel numero non descrive nessuna area di attività che lo studio abbia davvero.

Suddividere gli onorari incassati per area di attività e per canale è il report di cui ha bisogno il socio che gestisce lo studio e che non riesce a ottenere, perché gli onorari sono in MyCase e i canali in un account pubblicitario.

Una pratica di risarcimento danni acquisita oggi può non incassare niente per due anni e poi incassare molto tutto insieme. Non c’è un merito parziale lungo il percorso e niente su cui una piattaforma pubblicitaria possa riferire nel frattempo.

Questo produce un errore preciso e costoso: il canale che porta le tue migliori pratiche a risultato sembra non produrre niente, trimestre dopo trimestre, finché all’improvviso sembra produrre tutto. Nel frattempo i budget vengono tagliati.

Abbinare un’esportazione degli onorari che risale indietro di anni è l’unico modo per vederlo. Se uno studio mescola incarichi a risultato e lavoro a ore, leggerli separatamente non è facoltativo: in media, ciascuno nasconde l’altro.

Le consulenze si contano, sono abbastanza vicine al clic perché una piattaforma pubblicitaria le riporti, ed è esattamente per questi motivi che la maggior parte degli studi classifica i canali su di esse.

La conversione da consulenza a pratica acquisita varia moltissimo da canale a canale, e varia in una direzione che punisce l’ottimizzazione più ovvia: le consulenze più economiche sono spesso le meno propense a firmare, e il canale più costoso può produrre gli onorari incassati più alti per dollaro speso.

Con le consulenze nel file dei lead, il report mette le consulenze di ogni canale accanto ai suoi onorari incassati, cioè il rapporto tra consulenze e onorari per canale: un numero che vale la pena avere prima di fissare il prossimo budget.

Tre colonne e un’area di attività facoltativa. Niente descrizione della pratica, niente documenti, niente note, niente registrazioni delle ore e niente che tocchi il segreto professionale: nulla di tutto questo serve a un abbinamento su un numero di telefono, e nulla viene richiesto.

Questo vincolo non è un vezzo di conformità, è una proprietà del progetto. Un sistema a cui servono solo un recapito, un importo e una data non può far trapelare gli affari di un cliente, perché non li ha mai ricevuti.