Honorários, não contatos
O ranking é feito pelos honorários efetivamente recebidos, e não pela contagem de casos, então um canal que traz casos em menor número, porém maiores, sobe.
Atribuição de receita para escritórios de falências
Cruze os pedidos ajuizados e com honorários com as ligações e campanhas que os geraram, mesmo com o longo intervalo entre a primeira ligação e o ajuizamento.
$217,000 62% de $350,000 pagos
O ponto cego
As pessoas ligam para advogados de falência meses antes de entrar com o pedido, e muitas nunca entram. O volume de ligações mede dificuldade financeira, não a receita do escritório.
O que você ganha
O ranking é feito pelos honorários efetivamente recebidos, e não pela contagem de casos, então um canal que traz casos em menor número, porém maiores, sobe.
Um contato num trimestre e um caso no seguinte são uma única correspondência, e a campanha anterior é creditada com os honorários recebidos depois.
Só uma correspondência por telefone ou e‑mail normalizado conta sozinha. Todo o resto espera por uma pessoa, então o número que você apresenta é um que dá para defender linha por linha.
Um exemplo prático
Nem impressões, nem leads, nem custo por clique. Receita de vendas fechadas, pelo canal que a gerou, no período que você escolher — com a parte que não conseguimos rastrear mostrada, e não distribuída discretamente entre os seus canais pagos.
| Canal | Vendas | Receita | Parcela | % |
|---|---|---|---|---|
| Google Ads | 74 | $161,000 | 46% | |
| Meta Ads | 19 | $38,500 | 11% | |
| E‑mail marketing | 9 | $17,500 | 5% | |
| Direto / Desconhecido | 63 | $133,000 | 38% |
Alguém liga, pondera, tenta sair da situação por conta própria e entra com o pedido quatro meses depois. A essa altura todas as janelas de atribuição já fecharam, e a campanha que gerou o caso não recebe crédito nenhum.
Cruzar pelo cliente, e não por uma sessão, fecha essa lacuna, e nesta área pode tirar uma parte relevante dos honorários de Direto / Desconhecido.
A estrutura de honorários, o prazo de pagamento e o perfil do cliente são diferentes na liquidação (Chapter 7) e na reorganização com plano de pagamento (Chapter 13), e os canais que geram cada um também. Um único custo por caso misturado esconde qual canal alimenta qual.
Uma coluna de tipo de caso mapeada como Produto / serviço divide a receita para que cada um seja visto pela própria economia.
A dificuldade financeira gera um volume muito alto de contatos, e uma grande parte não consegue seguir adiante: não se qualifica, não consegue pagar o pedido ou resolve a situação de outro jeito. Dez ou mais contatos por caso contratado é normal.
Nessa proporção, o custo por lead não é apenas impreciso, ele engana ativamente. Os contatos mais baratos geralmente são os que têm menos chance de se qualificar, e otimizar na direção deles piora o escritório enquanto todos os painéis melhoram.
Classificar os canais pelos honorários efetivamente recebidos é a única comparação que reflete o que o escritório ganha, e ela pode produzir uma lista de canais que merecem verba bem mais curta do que os dados de contatos sugerem.
Uma liquidação simples de pessoa física e uma reorganização com plano de pagamento diferem bastante em honorários, em duração e no esforço exigido. Elas chegam por buscas que se sobrepõem e são contadas da mesma forma.
Uma coluna de tipo de caso mapeada como Produto / serviço os separa e mostra os honorários de cada tipo e quanto deles é atribuído a um canal. Ela não classifica os canais dentro de um tipo, mas a classificação de canais já é feita pelos honorários recebidos, então as origens que trazem os pedidos de honorários mais altos sobem sozinhas — e talvez não sejam as de melhor custo por lead.
Essa distinção importa mais aqui do que na maioria das áreas, porque o trabalho de honorários menores tem alto volume e pode consumir a capacidade de que o trabalho de honorários maiores precisa.
Os honorários em falência muitas vezes são pagos ao longo de meses, e alguns nunca são quitados. Um relatório baseado em honorários acordados, e não recebidos, vai superestimar todos os canais, e vai superestimá-los de forma desigual, porque as taxas de quitação variam por origem.
Exportar as parcelas recebidas como linhas do cliente mantém o número conciliável com a contabilidade do próprio escritório e mostra quais canais trazem clientes que de fato pagam até o fim.
Para um escritório em que a realização é a restrição silenciosa da rentabilidade, essa costuma ser a coisa mais valiosa que o relatório revela.
Por que isso importa
“Geramos 400 leads” abre uma discussão. “Este canal gerou $186,400 no último trimestre, aqui está a conciliação” encerra uma. As equipes que conseguem mostrar receita comprovada por canal são as que têm o próximo aumento aprovado, porque pedem com evidência, e não com convicção.
Cortar verba é politicamente mais difícil do que aumentá-la, porque sempre há alguém responsável pelo canal cortado. Um número que bate com o arquivo de vendas tira a discussão da sala — você não está passando por cima do julgamento de um colega, está lendo o mesmo livro-razão que ele.
Conversões informadas pelas plataformas não batem com a receita, e cedo ou tarde alguém do financeiro percebe. Relatórios montados a partir do seu próprio arquivo de vendas fechadas partem do número em que o financeiro já confia — por isso se sustentam quando são conferidos.
Como isto concilia arquivos em vez de rastrear visitantes, funciona com meses que já fecharam. Você não precisa instrumentar agora para descobrir algo daqui a noventa dias — pode responder hoje pelo último trimestre, que costuma ser quando a pergunta está sendo feita.
Respostas francas
Por isso os pedidos ajuizados são a medida. Ligações não convertidas aparecem como leads sem correspondência e não custam nada.
Não há janela de atribuição — a correspondência se mantém por maior que seja o intervalo, desde que os dois registros estejam nos dados.
Só são necessários um contato, os honorários e uma data. Nenhum tipo de procedimento, nenhuma relação de credores, nenhum detalhe do caso.
Preços
O preço aqui é o preço da fatura, mais os impostos sobre vendas que se aplicarem — sem cobrança por ligação, por minuto ou por formulário. O Growth costuma servir para escritórios de falência e insolvência de pessoas físicas e empresas — treze meses de histórico para comparar um mês com o mesmo mês do ano anterior, e um PDF para mostrar a quem controla o orçamento.
Uma empresa ampliando o investimento em anúncios
$49/mês
cobrado mensalmente
Perguntas
Mais alguma dúvida? Fale com a gente — uma pessoa responde, geralmente no mesmo dia.
Pedidos ajuizados ou casos com honorários: e‑mail ou telefone de contato do cliente, os honorários e uma data.
Sim, com uma coluna de tipo de caso.
O tempo que for preciso. Não existe janela da qual ficar de fora: não importa quanto tempo passe entre o contato e a contratação, há correspondência se o cliente estiver nos dois arquivos.
Não, mas o arquivo deles funciona como segundo arquivo se você os usa.
Criptografados em trânsito e em repouso, isolados de modo que só o seu workspace possa lê-los, e removíveis com um clique. Há DPA disponível.
Sim. A maioria dos escritórios de falência de pessoas físicas e empresas começa pelo ano passado, porque é o jeito mais barato de descobrir se o exercício diz alguma coisa.
Sim: uma coluna de unidade mapeada como Local, ou uma coluna de advogado mapeada como Produto / serviço (um detalhamento extra por importação).
Linhas de casos analisadas num mês do calendário. Linhas de ligações não contam.
Recebidos. As taxas de quitação variam por origem, e os honorários acordados escondem essa diferença por completo.
Sim, com uma coluna de tipo de caso mapeada como Produto / serviço, que mostra os honorários de cada capítulo ou tipo de caso e quanto de cada um é atribuído a um canal.
Sim, enviando o arquivo de contatos junto com os honorários. Com dez ou mais contatos por caso, essa costuma ser a visão decisiva.
De doze a dezoito meses, para que os parcelamentos fiquem inteiros dentro do arquivo.
Não é obrigatório, mas esta área de atuação converte pelo telefone, e um arquivo de chamadas geralmente aumenta a taxa de correspondência.
O que você exportar. Se você exporta os pagamentos recebidos, o canal é creditado com o que de fato entrou, e nada mais. Esse é o quadro honesto, e importa aqui porque os parcelamentos não falham de forma igual entre as origens. Um canal que acorda honorários altos e recebe metade deles parece muito diferente quando lido pelo que foi recebido.
Não por um mês. Um escritório pequeno ajuíza um número modesto de pedidos em quatro semanas, então um único mês fraco mexe muito no número sem significar muita coisa. Olhe esse canal ao longo de um trimestre e compare com o mesmo trimestre do ano anterior antes de mudar qualquer coisa no que você gasta.
Volumes menores tornam cada número mais ruidoso, não inútil. Rode sobre uma janela mais longa — um ano, e não um mês — e trate o resultado como um ranking, e não como um número preciso. A pergunta que um escritório pequeno consegue responder com isso é quais duas ou três origens vale manter, que geralmente é a única decisão em jogo.
Não consegue dizer quanto esforço um caso custou, se o pedido foi a orientação certa ou como um canal se sairia com o triplo da verba. Ele informa de onde vieram os clientes pagantes num período que você escolhe. Tudo além disso é interpretação, e o escopo é mantido estreito para que a parte que ele afirma continue defensável.
Comece pelas linhas com correspondência do canal que surpreendeu você e leia uma dúzia delas. Se os clientes são reais, os honorários são seus e a origem está certa, então a crença é que estava errada. Se uma linha parecer estranha, o vínculo por trás dela é visível e reversível, e é exatamente por isso que as correspondências mais fracas ficam sinalizadas.
Relacionados
Cruze os casos contratados e com honorários com as ligações e os anúncios que os geraram — inclusive os que só tiveram acordo um ano depois.
Veja como funcionaCruze os casos contratados e os honorários com as ligações e campanhas que os geraram, num mercado em que a decisão é tomada em horas.
Veja como funcionaCruze os casos contratados e os honorários com os seminários, contatos e campanhas que os geraram.
Veja como funcionaOnde suas vendas já estão
Cruze os honorários recebidos com as campanhas e ligações que trouxeram o cliente, ao longo dos meses entre a primeira ligação e o dinheiro.
O que exportarExporte os honorários recebidos, envie ao lado deles os contatos recebidos e ordene o marketing pelo que os clientes pagaram, não pelas consultas agendadas.
O que exportarExporte o faturamento do Smokeball, envie os leads por trás dele e avalie os canais pelo trabalho que valeu a pena fazer.
O que exportarComece hoje
Envie dois arquivos e veja sua receita real por canal em minutos. 14 dias grátis, sem cartão.