Welche Kanäle haben mandatierte Klienten gebracht?

Das meiste Marketing im Familienrecht bringt Erstberatungen. Die Mandatsquoten unterscheiden sich je nach Kanal deutlich – und die Mandate selbst ebenso: Eine einvernehmliche Scheidung und ein streitiges Sorgerechtsverfahren liegen beim Honorar eine Größenordnung auseinander.

Die Bewertung nach verdienten Honoraren statt nach gebuchten Erstberatungen trennt die Kanäle, die tragfähige Mandanten bringen, von denen, die Preisvergleicher bringen.

Steuerberater, Therapeuten und andere Anwälte empfehlen einen erheblichen Teil der Mandate, und Kanzleien behandeln das meist als nicht messbar, während sie Anzeigen genau messen.

Als Quelldatei hochgeladen, werden berufliche Empfehlungen vergleichbar – einschließlich der Frage, welche Empfehlungsgeber Mandate schicken, die tatsächlich erteilt werden.

Die Nachfrage im Familienrecht kommt auf einem emotionalen Höhepunkt und wird nach einem ganz anderen Zeitplan zum Mandat. Jemand sucht nach einem Streit um Mitternacht, spricht mit zwei Kanzleien und tut dann einen Monat lang nichts, während sich die Umstände ändern – und erteilt das Mandat, wenn eine Frist oder ein Vorfall es erzwingt.

Der Abstand ist nach juristischen Maßstäben kurz und nach Werbemaßstäben lang – die schlechteste Kombination: zu lang, als dass ein Conversion-Fenster ihn zuverlässig erfasst, zu kurz, als dass jemand ihn als überlegten Kauf behandeln und dafür planen würde.

Die Zuordnung von Mandat und eingenommenen Honoraren zur ursprünglichen Anfrage schließt diese Lücke. Die Person, die im März angerufen und im Mai das Mandat erteilt hat, ist eine Zuordnung, und der Kampagne aus dem März wird gutgeschrieben, was das Mandat anschließend abgerechnet hat.

Eine schnell vereinbarte Scheidungsfolgenvereinbarung und ein streitiges Verfahren über mehrere Termine beginnen identisch und enden Tausende auseinander. Nichts bei der Mandatsannahme sagt voraus, welches was wird, und das Honorar ergibt sich erst im Verlauf, statt vorab festzustehen.

Deshalb sind erteilte Mandate hier eine besonders schlechte Kennzahl für ein Ranking: Sie behandeln beide als gleichwertig – genau in dem Moment, in dem der Unterschied unsichtbar ist.

Die Bewertung nach tatsächlich abgerechneten und eingenommenen Honoraren löst das im Nachhinein – und nur dann lässt es sich lösen. Kanäle, die streitige Mandate bringen, steigen auf, und eine Kanzlei kann bewusst entscheiden, ob sie von dieser Arbeit mehr möchte.

Mandanten im Familienrecht sind ungewöhnlich empfindlich, was ihre Identifizierbarkeit angeht, und Kanzleien tun recht daran, vorsichtig zu sein mit dem, was das Haus verlässt. Genau dieser Instinkt hält eine Kanzlei oft davon ab, überhaupt etwas zu messen.

Die Zuordnung braucht eine Kontaktangabe, einen Betrag und ein Datum. Keine Mandatsart, keine Namen über das hinaus, was Sie selbst aufnehmen, nichts über die Umstände. Was Sie nicht exportieren, wird nicht gespeichert, weil es nichts zu speichern gibt.

Die Daten werden bei der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt, auf Ihren Arbeitsbereich beschränkt und lassen sich mit einem Klick löschen; wir handeln als Auftragsverarbeiter, ein DPA ist verfügbar. Der kleinste funktionierende Export ist auch die geringste Offenlegung – und genau den erbitten wir.