Quais canais trouxeram clientes que contrataram?

A maior parte do marketing em direito de família gera consultas. As taxas de contratação variam muito por canal, e os próprios casos também — um divórcio consensual simples e uma disputa de guarda litigiosa diferem dez vezes em honorários.

Classificar pelos honorários recebidos, e não pelas consultas agendadas, separa os canais que trazem clientes viáveis dos que trazem gente comparando preços.

Contadores, terapeutas e outros advogados indicam uma parte considerável dos casos, e os escritórios costumam tratar isso como impossível de medir enquanto medem os anúncios com precisão.

Incluída no arquivo de leads, com cada cliente marcado com quem indicou, a indicação profissional passa a ser comparável — inclusive mostrando quais profissionais indicam casos que de fato viram contrato.

A demanda em direito de família chega num pico emocional e converte num ritmo completamente diferente. Alguém pesquisa à meia-noite depois de uma briga, fala com dois escritórios e depois não faz nada por um mês enquanto as circunstâncias mudam — e contrata quando um prazo ou um incidente obriga.

O intervalo é curto para os padrões jurídicos e longo para os padrões da publicidade, que é a pior combinação: longo demais para uma janela de conversão captar com confiabilidade, curto demais para alguém tratá-lo como uma compra ponderada e planejar em cima dele.

Cruzar o contrato e os honorários recebidos com o contato original resolve isso. A pessoa que ligou em março e contratou em maio é uma única correspondência, e a campanha de março é creditada com o que o caso veio a faturar.

Um acordo homologado rapidamente e um processo litigioso que passa por audiências começam iguais e terminam a milhares de dólares de distância. Nada na triagem prevê qual é qual, e os honorários são descobertos, não orçados.

Isso torna os contratos assinados uma métrica de ranking particularmente ruim aqui, porque trata os dois como equivalentes exatamente no momento em que a diferença é invisível.

Classificar pelos honorários efetivamente faturados e recebidos resolve isso depois do fato, que é o único momento em que pode ser resolvido. Canais que trazem casos litigiosos sobem, e o escritório pode decidir deliberadamente se é desse trabalho que quer mais.

Clientes de direito de família são especialmente sensíveis a serem identificados, e os escritórios estão certos em ter cuidado com o que sai de lá. Esse instinto muitas vezes é o que impede o escritório de medir qualquer coisa.

A correspondência precisa de um contato, um valor e uma data. Nenhum tipo de caso, nenhum nome além do que você escolher incluir, nada sobre as circunstâncias. O que você não exporta não é guardado, porque não há nada para guardar.

Os dados são criptografados em trânsito e em repouso, isolados no seu workspace e podem ser excluídos com um clique, e atuamos como operador de dados, com DPA disponível. O menor arquivo que funciona é também a menor exposição, e é ela que pedimos.