Welche Anzeigen haben die Rechnungen gebracht, die Jobber kassiert hat?

Ein Garten- und Landschaftsbaubetrieb mit zwölf Leuten gibt echtes Geld für Suchanzeigen aus und hat niemanden, dessen Aufgabe es ist, das zu bewerten. Der Inhaber sieht eine monatliche Werberechnung und eine monatliche Umsatzzahl, und der Zusammenhang zwischen beiden ist Ansichtssache. Das ist keine Berichtslücke, die sich jemand ausgesucht hat – so sieht es aus, wenn die beiden Fakten in verschiedenen Systemen liegen und das Zusammenführen von Hand einen Nachmittag kostet, den niemand hat.

Genau diese Arbeit wird hier erledigt, und zwar mit Dateien, die es bereits gibt. Nichts muss auf einer Website installiert, kein Tag gepflegt werden, und nichts hängt davon ab, dass jemand daran denkt, Anrufer zu fragen, wie sie auf Sie gekommen sind.

Das Ergebnis ist eine Seite: Kanäle sortiert nach dem Umsatz, den sie tatsächlich gebracht haben, die Zahl der Aufträge hinter jedem Wert und eine ehrliche Zählung der Arbeit, die sich keinem Kanal zuordnen ließ.

Die große Stärke von Jobber ist wiederholte und wiederkehrende Arbeit – und genau dort bricht die Marketingmessung meist zusammen. Ein Rasenpflegekunde mit zweihundert Dollar pro Einsatz, sechsundzwanzig Einsätzen im Jahr, drei Jahre lang, ist ein fünfstelliger Kunde. Die Anzeige, die ihn gebracht hat, wird am ersten Einsatz gemessen.

Weil die Zuordnung über den Kunden läuft und nicht über einen Auftrag, wird jede spätere Rechnung an diesen Kunden dem Kanal gutgeschrieben, der ihn gebracht hat. Ein Kanal, der Stammkunden bringt, und einer, der Einzeleinsätze bringt, sehen dann nicht mehr gleich aus – und in der Praxis kehrt das die Rangfolge oft genug um, dass es sich lohnt, das einmal durchzurechnen, egal zu welchem Schluss Sie kommen.

Nichts wird prognostiziert. Es zählen nur tatsächlich gestellte Rechnungen, sodass Sie die Zahl mit Ihrer eigenen Buchhaltung abgleichen können, statt einer Hochrechnung darüber, was ein Kunde wert sein könnte.

Gewerke auf Jobber sind häufig so saisonal, dass Vergleiche von Monat zu Monat bedeutungslos werden: Frühjahrsputz im Garten, Schädlingsdruck im Sommer, Dachrinnenreinigung im Herbst. Ein Kanal, der im Mai stark und im November schwach aussieht, verkauft womöglich einfach eine Leistung für den Mai.

Wenn Sie zwei oder drei Jahre hochladen, vergleicht der Bericht dieselben Wochen über mehrere Jahre statt aufeinanderfolgender Monate. Das ist meist der Unterschied zwischen einem Diagramm, über das gestritten wird, und einem, nach dem gehandelt wird.

Sie müssen Jobber mit nichts verbinden, keinen API-Zugang erteilen und keinen Tarif upgraden, um eine Integration zu bekommen. Die Grundlage ist eine CSV, die Sie heute exportieren und vor dem Hochladen in einer Tabellenkalkulation prüfen können.

Sie müssen bisher auch nichts getrackt haben. Weil das mit Datensätzen funktioniert, die für die Abrechnung geführt werden, und nicht mit einem Tag, das damals schon vorhanden sein musste, lässt sich das letzte Jahr genauso auswerten wie dieser Monat.

Zwei Dinge überraschen die meisten Inhaber beim ersten Durchlauf. Der Posten Direkt / Unbekannt ist größer als erwartet – häufig ein Drittel oder mehr –, weil Stammkunden und Mundpropaganda tatsächlich einen großen Teil des Umsatzes eines kleinen Betriebs ausmachen und nichts sie auf eine Anzeige zurückführt.

Das Zweite: Der Kanal mit den meisten Aufträgen ist selten der mit dem meisten Umsatz. Billige Klicks bringen kleine Aufträge. Das ist kein Versagen der Werbung, sondern das, was diese Keywords nun einmal sind. Wer das weiß, kann anders bieten, statt die Kampagne abzuschalten.

Keiner der beiden Befunde ist ein Grund, mit der Werbung aufzuhören. Beide sind Gründe, nicht länger zu raten, welcher Teil des Budgets die Arbeit macht.