Honorarios, no consultas
Ordene los canales por honorarios generados, para que un asunto firmado pese más que cincuenta consultas que no llegaron a nada.
Para Despachos de abogados
Cruce los asuntos firmados y con honorarios con las llamadas y los anuncios que los produjeron, incluidos los que se resolvieron un año después.
Sin tarjeta Nada que instalar Cancele cuando quiera
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El punto ciego
Los clics del sector legal están entre los más caros de la publicidad, y la mayoría de las consultas no son casos. En este mercado, las decisiones de inversión basadas en el volumen de consultas son errores caros.
Lo que obtiene
Ordene los canales por honorarios generados, para que un asunto firmado pese más que cincuenta consultas que no llegaron a nada.
Un asunto firmado en enero y resuelto al año siguiente sigue coincidiendo con el anuncio que produjo la llamada.
Solo las coincidencias exactas cuentan automáticamente; cualquier cosa más débil se señala en lugar de incluirse sin avisar.
Un ejemplo práctico
Ni impresiones, ni leads, ni costo por clic. Ingresos cerrados, por el canal que los generó, en el período que usted elija, con la parte que no pudimos rastrear a la vista en lugar de repartida discretamente entre sus canales pagados.
| Canal | Ventas | Ingresos | Proporción | % |
|---|---|---|---|---|
| Google Ads | 18 | $312,000 | 52% | |
| Meta Ads | 6 | $54,000 | 9% | |
| Email marketing | 3 | $30,000 | 5% | |
| Directo / Desconocido | 14 | $204,000 | 34% |
Las palabras clave de lesiones personales están entre las más costosas de Google Ads. A esos precios, la diferencia entre un canal que produce consultas y uno que produce asuntos firmados es la diferencia entre un despacho rentable y uno caro.
El volumen de consultas es la cifra fácil de obtener y fácil de usar, y casi no guarda relación con los honorarios. Un solo asunto firmado puede valer más que cien consultas de un canal que atrae a personas que buscan asesoría gratuita.
Un asunto firmado en enero puede no resolverse hasta el año siguiente. Ninguna cookie sobrevive a eso, y ninguna plataforma publicitaria lo seguirá atribuyendo. La consecuencia es que las campañas que producen su mejor trabajo parecen las peores, porque sus resultados todavía no han llegado.
Hacer la coincidencia sobre el cliente y no sobre la sesión significa que los honorarios se atribuyen al anuncio que produjo la llamada original, lleguen cuando lleguen. También significa que puede hacer el análisis sobre un periodo cerrado, los asuntos del año pasado frente a la inversión del año pasado, que es la única forma honesta de evaluar un área de práctica con una cola larga.
Todo informe de marketing legal se detiene en un evento contable: una llamada, un formulario, una consulta, a veces una hoja de encargo firmada. Todos están disponibles en cuestión de días, por eso se usan, y ninguno de ellos es ingreso.
Los honorarios llegan cuando se resuelve el asunto, y lo que valen no se podía saber en la admisión. Así que el despacho juzga sus canales con un indicador elegido por su disponibilidad y no por su relevancia, y luego se pregunta por qué la fuente más barata de consultas no es la fuente más barata de ingresos.
Conciliar los honorarios cobrados con la consulta que trajo al cliente sustituye el indicador por la cosa en sí. Tarda más en llegar, y es la única cifra con la que un socio director redistribuirá realmente un presupuesto.
En la mayoría de las áreas de práctica, la diferencia entre un asunto rutinario y uno excepcional es enorme, y unos pocos asuntos excepcionales sostienen el año. Ordenar los canales por asuntos firmados trata un expediente pequeño de honorario fijo y el caso de una carrera como uno cada uno.
No es un error de redondeo. Significa que el ranking con el que actúa el despacho está dominado por el volumen, mientras que sus ingresos están dominados por unos pocos expedientes que las métricas de volumen no pueden ver.
Ordenar por honorarios cobrados pone los asuntos grandes donde corresponde. Por eso el informe también muestra el recuento detrás de cada cifra: un canal sostenido por un solo expediente excepcional debe leerse de otra manera que uno que produce trabajo constante, y la página dice cuál es cuál.
La demanda legal se convierte por teléfono. Alguien busca, lee durante noventa segundos y llama; el formulario es la alternativa fuera de horario. Lo que registra la plataforma publicitaria, en el mejor de los casos, es que hubo una llamada.
Una exportación de seguimiento de llamadas aporta el número de quien llamó con la campaña asociada; el sistema de gestión del despacho aporta los honorarios con el número del cliente asociado. Ambos se unen por un número captado por la red y no escrito por nadie, y por eso este sector concilia especialmente bien desde el primer intento.
Los despachos que ya usan seguimiento de llamadas suelen ver una tasa de coincidencia alta de inmediato. Los que no, pueden empezar igualmente con la exportación de la plataforma publicitaria, y normalmente añaden el seguimiento de llamadas cuando el informe muestra cuántos ingresos llegan por teléfono.
Por qué importa
«Generamos 400 leads» abre una discusión. «Este canal cerró $186,400 el último trimestre; aquí está la conciliación» la cierra. Los equipos que pueden mostrar los ingresos cerrados por canal son los que consiguen aprobar el siguiente aumento, porque piden con pruebas y no con convicción.
Recortar inversión es políticamente más difícil que aumentarla, porque siempre hay alguien a cargo del canal que se recorta. Una cifra que concilia con la exportación de ventas saca la discusión de la sala: usted no está desautorizando el criterio de un colega, está leyendo el mismo libro contable que él.
Las conversiones que informan las plataformas no concilian con los ingresos, y tarde o temprano alguien de finanzas lo nota. Los informes construidos a partir de su propia exportación de ventas cerradas parten de la cifra en la que finanzas ya confía, y por eso resisten cuando se revisan.
Como esto concilia exportaciones en lugar de rastrear visitantes, funciona con meses que ya cerraron. No tiene que instrumentar nada ahora para saber algo dentro de noventa días: puede responder hoy por el último trimestre, que suele ser cuando se hace la pregunta.
Respuestas honestas
La coincidencia necesita un teléfono o un correo electrónico, un importe y una fecha. Sin detalles del asunto, sin notas y sin tipo de caso salvo que quiera el desglose. Los datos se aíslan por espacio de trabajo, se cifran, se eliminan con un clic y están cubiertos por un DPA.
Eso encaja mejor aquí que en la atribución por clics. Como usted elige el rango de fechas y la coincidencia no caduca, puede informar sobre los honorarios recibidos en un periodo sin importar cuándo empezó el caso.
Aparecerá como Directo / Desconocido, que es la respuesta honesta y además útil: saber que las recomendaciones son el 34% de los honorarios es en sí un hallazgo, y cualquier herramienta que reparta los ingresos sin coincidencia entre los canales de pago lo destruye.
Precios
La cifra que ve aquí es la de la factura: sin cargos por llamada, por minuto ni por formulario. Por lo general, despachos de lesiones personales, familia y defensa penal que compran anuncios eligen Growth: trece meses de historial para comparar un mes con el mismo mes del año anterior, y un PDF que puede presentar a quien maneja el presupuesto.
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Preguntas
¿Algo más? Escríbanos: le responde una persona, normalmente el mismo día.
Los asuntos firmados o con honorarios: un teléfono o correo electrónico del cliente, el importe de los honorarios y una fecha. Clio, MyCase, Smokeball y similares lo exportan.
Sí, incluya una columna de tipo de asunto. Las áreas de práctica tienen economías muy distintas, y un canal que funciona para derecho de familia puede no hacer nada para defensa penal.
No hay ventana de atribución. Unos honorarios recibidos dos años después de la consulta siguen coincidiendo con el registro que la produjo, siempre que ambos estén en los datos que sube.
Se cifran en tránsito y en reposo, se aíslan por espacio de trabajo, se eliminan con un clic, y actuamos como encargado del tratamiento con un DPA. Solo se necesitan un dato de contacto, un importe y una fecha.
No. Si ya los usa, su exportación es el segundo archivo.
Sí. No había que tener nada instalado en su momento, y eso es lo que hace posible una revisión retroactiva de un área de práctica con cola larga.
Aparece como lead sin coincidencia y no consume su límite de registros: solo cuentan las filas de ventas.
Sí, invitada a su espacio de trabajo o desde su propia cuenta Agency.
Para cualquiera en la que los honorarios sean bastante mayores que el costo de una consulta y ambos estén separados en el tiempo. Eso cubre la mayoría, y en especial el trabajo a cuota litis.
Doce meses para trabajo transaccional. Cuando los asuntos a cuota litis son una parte importante de los ingresos, tres años, porque los honorarios de este año vienen de expedientes abiertos hace entre uno y tres años.
Sí, con una columna de área de práctica. Familia, penal y lesiones tienen ciclos y economías distintos y nunca deberían compartir un promedio.
Un dato de contacto, un importe y una fecha. Nada sobre el asunto, ni notas ni detalles del caso: la coincidencia no los lee y la exportación no debería incluirlos.
Sí. Una lista de derivadores es un archivo de origen y se ordena por honorarios cobrados junto a los canales de pago, y así es como la mayoría de los despachos descubre por primera vez cuánto vale su red de derivaciones.
Sí, con la columna correspondiente, en Growth y superiores. La conversión de un mismo origen varía lo suficiente entre abogados como para que valga la pena separarla.
No. Dos exportaciones, y ninguna exige cambiar el sitio ni la forma en que funciona la admisión.
No generaron nada, así que no atribuyen nada. En la columna de ingresos solo aparecen los honorarios efectivamente cobrados.
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