Alcune pratiche fatturano bene ma assorbono settimane mai addebitate.

La maggior parte degli studi sa dirti quanto ha fatturato una pratica. Uno studio che registra il tempo in automatico sa dirti anche quanto ha assorbito, senza dipendere dal fatto che qualcuno si ricordi di annotarlo.

Metti una fonte di lead accanto a questo dato e la domanda cambia: non più quale canale produce fatturato, ma quale canale produce lavoro che vale la pena fare.

Le due classifiche sono diverse, a volte di molto: una fonte che produce pratiche di alto valore che assorbono ciascuna il triplo delle ore può essere la meno redditizia dello studio.

Pochi sistemi di questo catalogo permettono quel confronto in modo così affidabile, perché altrove i dati sul tempo sono spesso troppo incompleti per fidarsene.

CloseRev non legge direttamente le ore: l’esportazione dei record abbinati indica il canale di ogni cliente e, unita per cliente al report del tempo di Smokeball, dà il fatturato per ora registrata per fonte, quanto di più vicino a una classifica di redditività possa arrivare un report di marketing.

Gran parte del lavoro dei piccoli studi è a compenso fisso (compravendite, testamenti, istanze semplici), dove il prezzo è fissato e l’impegno no.

In una vista basata solo sul fatturato, ogni pratica a compenso fisso di ogni fonte sembra identica, e questo nasconde l’intera domanda.

Con il tempo registrato accanto all’esportazione, le fonti possono separarsi tra quelle che mandano pratiche pulite e quelle che mandano clienti complicati allo stesso prezzo.

Per uno studio che fa molto lavoro a compenso fisso, può essere il risultato più utile in assoluto, ed è invisibile in qualsiasi report di piattaforma.

Ti dice anche dove un aumento di prezzo è giustificato, una decisione commerciale a cui il report di marketing può davvero contribuire.

Il tempo dell’accoglienza è reale: qualcuno risponde alla chiamata, apre un fascicolo, valuta se lo studio può agire, e spesso conclude che non può.

Una fonte che produce un flusso di richieste fuori dalle aree di pratica dello studio ha un costo reale che non compare mai in un costo per cliente.

Tenere le richieste rifiutate nel file dei lead rende visibile quel costo rispetto al fatturato che la fonte ha prodotto.

Per un piccolo studio in cui chi si occupa dell’accoglienza è anche un professionista che fattura, quel costo si misura in ore fatturabili, non in tempo amministrativo.

È per questo che una fonte di lead economica può essere la cosa più costosa che un piccolo studio compra.

Clienti esistenti, altri studi e professionisti della zona possono produrre gran parte del lavoro di un piccolo studio, e niente di tutto questo arriva con una fattura allegata.

Questa assenza fa sembrare ogni canale a pagamento una quota dello studio più grande di quanto sia, e nasconde la domanda su cosa generi davvero le segnalazioni.

Registrare la fonte della segnalazione all’accoglienza le mette nello stesso confronto, sugli stessi soldi incassati.

La domanda successiva è quella che vale: quali canali a pagamento producono clienti che poi segnalano altri. Registrare il nome del cliente che ha segnalato all’accoglienza permette di rispondere, cercando quel cliente nell’esportazione dei record abbinati.