Tre canali condividono un nome, e solo due lasciano una traccia.

Un’attività su Yelp ha una scheda gratuita che le persone trovano cercando, una pubblicità che la mette più in alto o altrove, e delle recensioni che influenzano se qualcuno la sceglie.

Se vengono riportati come una cosa sola, il flusso costante di richieste della scheda viene attribuito agli annunci, e gli annunci sembrano molto più produttivi di quanto siano.

La domanda onesta sulla pubblicità è cosa aggiunge rispetto a quello che la scheda produceva già, e per rispondere servono periodi con e senza annunci da confrontare.

Se l’attività ha sempre fatto pubblicità senza interruzioni non c’è una base di confronto, e il report non se la inventa.

Sospendere gli annunci per qualche settimana in un periodo tranquillo è l’esperimento più economico che ci sia, e il file dei lead rende leggibile il risultato.

Il report di una scheda di solito conta le azioni compiute sulla pagina: una chiamata avviata, una richiesta di indicazioni stradali, un clic sul link al sito.

Sono segnali reali che qualcuno era interessato. Non sono clienti, e molti non lo diventeranno mai.

Una chiamata o una richiesta che riporta il numero di telefono del cliente trasforma una di quelle azioni in un lead con un contatto, e la contabilità trasforma il lead in denaro oppure in niente.

È questa la catena che segue il report. Tutto ciò che non si può ricondurre a un contatto resta un dato di interazione e non viene mai presentato come fatturato.

Le valutazioni cambiano quante persone scelgono un’attività da un elenco, e quell’effetto è grande e lento.

Non si può attribuire a un cliente, perché nessuno nel file delle vendite ha interagito con una recensione in un modo che sia stato registrato.

La lettura difendibile è misurare con precisione il fatturato del canale Yelp, mese per mese, e guardarlo accanto alla valutazione dell’attività nello stesso periodo.

Un report che assegna fatturato alle singole recensioni sta tirando a indovinare, e quella stima è invisibile, il che è peggio di un vuoto dichiarato.

Chi trova un’attività locale dal telefono spesso la chiama. Il report chiamate di Yelp mette un numero di inoltro sulla pagina e registra data e durata di ogni chiamata, ma solo una parte del numero di chi chiama, che non si può abbinare a una vendita.

Se il numero completo non viene registrato da qualche parte, il risultato è un canale Yelp che sembra piccolo in qualsiasi report e un gruppo Diretto / Sconosciuto che sembra enorme.

Il registro del tuo centralino per le chiamate al numero Yelp, o un numero di richiamata confermato a ogni chiamata, lo fornisce. Yelp potrebbe non accettare sulla pagina un numero di tracciamento di terze parti, quindi controlla le sue linee guida prima di sostituirlo.

Finché quei numeri non vengono registrati, il report è onesto sul vuoto: classifica ciò che riesce a tracciare e mostra in Diretto / Sconosciuto quanto pesa ciò che non riesce a tracciare, e questo può essere l’argomento più convincente per iniziare a registrarli.